Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.44
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JER
Edy Purwo Saputro
Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
The Effect of Service Quality, Product Quality and Brand Image on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction Mediation at Mie Gacoan Surakarta Nabila Zulfa Nur Latifa; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1974

Abstract

Customer satisfaction acts as a mediating variable at Mie Gacoan Surakarta. This study examines the influence of service quality, product quality, and brand image on customer loyalty. The background of this study is based on conflicting results from previous investigations regarding the relationship between these factors. The quantitative methodology of this study is based on partial least squares (PLS) and structural equation modeling (SEM). A closed questionnaire was sent to 165 Mie Gacoan Surakarta customers who had made purchases to collect primary data. These findings show that customer satisfaction is visibly and profitably influenced by brand image, product quality, and service quality. Client loyalty is not overly affected by these three factors. On the other hand, client satisfaction has been shown to have a substantial and beneficial impact on customer loyalty, serving as a mediator between brand image, service quality, and product quality. Therefore, at Mie Gacoan Surakarta, ensuring client satisfaction is essential to building client loyalty. The conclusion of this study highlights the importance of improving the quality of goods and services while strengthening brand recognition, ensuring customers remain happy and loyal amid fierce competition in the culinary sector.
The Effect of Electronic Word of Mouth and Product Quality on The Purchase Decision of Somethinc Skincare Products on Tiktokshop with Brand Image as an Intervening Variable Felia Mutiara Ardana; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1975

Abstract

This study examines how Product Quality and Electronic Word of Mouth (eWOM) influence the decision to purchase certain skincare products on TikTokShop, with Brand Image serving as a mediating factor. A quantitative survey method was used, with questionnaires distributed to 104 members of Generations Y and Z who were familiar with and had shopped at TikTokShop. SmartPLS version 4 is used for partial least squares (PLS) data analysis. The findings show that eWOM and product quality have a positive and significant impact on brand image. Although eWOM does not have a significant impact on purchasing decisions, product quality does have a positive, significant impact. In addition, brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions. The overall R2 values of the research model for Brand Image and Purchasing Decision were 0.597 and 0.787, respectively, suggesting that independent variables adequately explained the dependent variables. These findings show how important product quality and brand perception are in fostering consumer loyalty and influencing purchasing decisions on social media-based e-commerce platforms like TikTokShop.
The Effect of Price Perception, Location, and Service Quality on Indomaret Customer Loyalty in Surakarta with Customer Satisfaction as a Mediating Variable Garnisa Febriantika Chaterin Nastiti; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1983

Abstract

This experiment uses customer satisfaction as a mediating variable to examine how perceptions of cost, spot, and service quality affect customers at Indomaret in Surakarta. The study uses a quantitative method, drawing on data from questionnaires administered to 143 Indomaret customers in Surakarta. Purposive sampling was employed, and SmartPLS 4.0 was used to analyze the data using the Partial Least Squares (PLS) approach. The outcomes showed that while the location variable had no apparent impact on customer satisfaction, price perception, and service quality had a significant positive correlation. Furthermore, customer loyalty is positively and dramatically influenced by price perception, but location and service quality do not have a noticeable effect. Customer loyalty has been proven to be positively and significantly influenced by customer satisfaction. According to the R2 values for customer satisfaction and consumer loyalty (0.740 and 0.538, respectively), this experimental model has a strong and moderate level of viability. Given that customer satisfaction is the primary mediator in this relationship, our findings highlight the importance of price perception and service quality in promoting customer satisfaction and loyalty at Indomaret in Surakarta.
Pengaruh Program Loyalitas Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Buku Melalui Kepuasan Pelanggan Di UMS Bookstore Bima Satriawan; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2153

Abstract

Penelitian ini menelaah dinamika interaksi antara program loyalitas pelanggan dan strategi promosi terhadap perilaku keputusan pembelian di UMS Bookstore, dengan kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator psikologis. Mengadopsi kerangka kuantitatif eksplanatori, data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dan luring dari minimal 100 responden yang aktif bertransaksi dalam enam bulan terakhir dan mengikuti program loyalitas atau promosi. Konstruk yang diobservasi mencakup dimensi eksklusivitas, konsistensi, dan aksesibilitas program loyalitas; intensitas serta saluran promosi; kepuasan subjektif pelanggan terkait pengalaman belanja; serta indikator keputusan pembelian seperti frekuensi ulang, ease of transaction, dan kesesuaian persepsi nilai produk. Analisis multivariat melalui regresi linier berganda dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik mengungkapkan bahwa loyalitas pelanggan memberikan kontribusi langsung positif terhadap keputusan pembelian, sementara promosi memfasilitasi keputusan tersebut secara tidak langsung melalui jalur kepuasan pelanggan. Temuan menegaskan peran mediator kepuasan sebagai katalisator perilaku konsumen, menekankan bahwa intervensi strategis yang menyeimbangkan penghargaan loyalitas dan komunikasi promosi dapat meningkatkan retensi dan engagement konsumen secara signifikan. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat pemahaman mengenai mekanisme kepuasan pelanggan dalam hubungan loyalitas dan promosi terhadap keputusan pembelian. Secara praktis, temuan dapat menjadi panduan bagi manajer ritel dalam merancang program loyalitas dan strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan penjualan.
Pengaruh Online Customer Review, Diskon, dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di E-Commerce Shopee Diyah Ayu Puspita; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2275

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, diskon, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan purposive sampling dan rumus Lemeshow, melibatkan minimal 100 responden aktif Shopee dalam 6 bulan terakhir. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner online dan didukung data sekunder sebagai landasan teoritis. Variabel independen meliputi Online Customer Review (X1), Diskon (X2), dan Gratis Ongkir (X3), sedangkan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian (Y), diukur dengan skala Likert 1–5. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 31 dan SMARTPLS 4 melalui Partial Least Square (PLS), termasuk pengujian outer model, inner model, dan hipotesis dengan t-statistik dan p-value. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan diskon dan gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan efektivitas kedua strategi promosi dalam meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen. Temuan ini memberikan implikasi bagi e-commerce dalam mengelola program promosi dan ulasan pelanggan.
The Effect of Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality on Online Purchase Decisions at Shopee with Consumer Trust as A Mediation Variable Rochmattunisa Rochmattunisa; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2282

Abstract

This research investigates the impact of Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality on online purchasing behavior at Shopee, with Consumer Trust acting as a mediating variable. Using a quantitative methodology, data were collected from 120 Shopee users in Indonesia via an online survey and subsequently analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings reveal that Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality exert positive, statistically significant effects on both purchasing decisions and consumer trust. Furthermore, consumer trust demonstrates a considerable positive influence on purchasing decisions and mediates the connection between all independent variables and purchasing decisions. These results underscore the pivotal role of trust in enhancing the efficacy of digital marketing strategies. From a practical perspective, the research recommends that e-commerce platforms prioritize authentic customer reviews, credible influencers, and high-quality websites to foster consumer trust and stimulate online purchasing behavior.
Pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word Of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Brand Ortuseight Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening pada Running Enthusiast Indria Kurniawan; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap keputusan pembelian brand Ortuseight dengan citra merek sebagai variabel intervening pada komunitas running enthusiast. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Sampel penelitian terdiri dari 50 responden yang merupakan running enthusiast di Kabupaten Karanganyar. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SmartPLS 4 dengan fokus pada pengujian hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel serta peran mediasi citra merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser dan EWOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui mediasi citra merek. Citra merek terbukti menjadi faktor penting yang memperkuat efek promosi dari influencer dan rekomendasi konsumen dalam mendorong keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa pengelola brand Ortuseight perlu memanfaatkan celebrity endorser dan memaksimalkan komunikasi positif antar-konsumen untuk membangun citra merek yang kuat. Strategi ini diyakini dapat meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen di segmen running enthusiast. Penelitian ini juga memberikan dasar bagi merek lain untuk merancang kampanye pemasaran berbasis influencer dan EWOM secara lebih efektif.
Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Oleh Gen Z: Peran E-Wom Sebagai Variabel Mediasi Reyhan Darmawan; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2284

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, brand awareness, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Erigo pada Generasi Z dengan electronic word of mouth (E-WOM) sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner berskala Likert. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden mahasiswa Generasi Z berusia 18–25 tahun yang dipilih sebagai representasi konsumen Erigo. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.0 untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, brand awareness, dan brand image tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian. Namun demikian, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM. Selanjutnya, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara variabel independen dan keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen Generasi Z lebih dipengaruhi oleh komunikasi dan rekomendasi di media digital dibandingkan oleh strategi pemasaran dan persepsi merek secara langsung. Oleh karena itu, penguatan E-WOM menjadi faktor kunci dalam meningkatkan keputusan pembelian produk Erigo di kalangan Generasi Z.
Pengaruh Harga dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Brand Image Pada Produk Minuman Mixue Muhammad Iqbal Fauzan; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2365

Abstract

Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi bagaimana harga dan rancangan produk memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli minuman Mixue dengan mempertimbangkan peran citra merek sebagai variabel perantara. Penelitian dilaksanakan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Informasi penelitian bersumber dari data primer yang dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang pernah melakukan pembelian dan konsumsi produk Mixue. Penentuan responden dilakukan melalui teknik purposive sampling dengan kriteria mahasiswa angkatan 2020–2023 yang berusia minimal 17 tahun serta memiliki pengalaman membeli produk tersebut, sehingga diperoleh sebanyak 100 partisipan sebagai sampel penelitian. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert lima tingkat untuk mengukur setiap indikator variabel. Pengolahan data dilakukan dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS guna menguji hubungan antar konstruk melalui evaluasi model pengukuran dan model struktural. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga dan desain produk memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian. Kedua variabel tersebut juga terbukti mampu meningkatkan citra merek secara signifikan. Selanjutnya, citra merek terbukti berkontribusi positif terhadap keputusan pembelian sekaligus berperan sebagai mediator dalam hubungan antara harga dan desain produk dengan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa penetapan harga yang terjangkau disertai desain produk yang menarik dapat memperkuat persepsi merek sekaligus mendorong konsumen untuk melakukan pembelian.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Minat Beli Pada Produk Sepatu Converse Yudha Adhitya; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2366

Abstract

Studi ini dilaksanakan untuk mengkaji bagaimana harga, mutu produk, serta aktivitas promosi memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sepatu Converse dengan mempertimbangkan peran minat beli sebagai variabel perantara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei untuk mengumpulkan informasi empiris. Data dikumpulkan secara langsung dari responden melalui kuesioner yang diberikan kepada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang pernah membeli dan menggunakan sepatu Converse. Responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Variabel yang dianalisis meliputi harga, kualitas produk, promosi, minat beli, serta keputusan pembelian yang diukur melalui skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap harga, kualitas produk, dan kegiatan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, yang kemudian berdampak pada keputusan pembelian. Selain itu, minat beli berperan sebagai mediator, memperkuat hubungan antara harga, kualitas, dan promosi dengan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa strategi harga yang tepat, produk berkualitas, dan promosi yang terencana efektif mampu meningkatkan daya tarik konsumen serta mendorong terbentuknya keputusan pembelian sepatu Converse secara lebih optimal.
Co-Authors Bima Satriawan Diyah Ayu Puspita Felia Mutiara Ardana Garnisa Febriantika Chaterin Nastiti Indria Kurniawan Muhammad Iqbal Fauzan Nabila Zulfa Nur Latifa Reyhan Darmawan Rochmattunisa Rochmattunisa Yudha Adhitya