Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Niken Junita Ayunengsih
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENTINGNYA ETIKA BISNIS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Mahayastina, Mahayastina; Niken Junita Ayunengsih; Rani Febri Astuti
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 2 (2025): Januari
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i2.1651

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran komprehensif mengenai pengaruh dan penerapan etika bisnis terhadap kepuasan konsumen melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Metode SLR digunakan untuk menganalisis, mensintesis, dan mengevaluasi penelitian yang ada secara sistematis, transparan, dan objektif tanpa pengumpulan data langsung. Tahapan penelitian meliputi identifikasi masalah, penentuan kata kunci dan database, pengumpulan artikel, evaluasi dan sintesis data, serta pelaporan temuan. Berdasarkan analisis 30 artikel jurnal yang relevan, ditemukan bahwa penerapan etika bisnis yang baik berkontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen, antara lain melalui transparansi dalam komunikasi, peningkatan kepercayaan, tanggung jawab sosial perusahaan, serta perlakuan adil terhadap konsumen. Kinerja karyawan yang didorong oleh etika bisnis juga berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan konsumen. Selain itu, etika bisnis yang diterapkan secara konsisten dapat memperkuat loyalitas konsumen, yang berdampak pada keuntungan jangka panjang bagi perusahaan. Penerapan etika bisnis dalam strategi pemasaran, serta etika dalam interaksi digital, turut memperkuat kredibilitas perusahaan dan kepuasan konsumen. Simpulan, etika bisnis yang baik tidak hanya menguntungkan konsumen tetapi juga memberikan dampak positif bagi keberlanjutan dan kesuksesan perusahaan. Kata Kunci: Etika Bisnis, Kepuasan Konsumen, Kinerja Karyawan, Systematic Literature Review (SLR)  
Co-Authors Mahayastina, Mahayastina Rani Febri Astuti