Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Dasrita, Joni Edwar
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Resilience Entrepreneurship and Performance Hotel New: the Moderation Role of Leadership Self-Efficacy Entrepreneurship Dasrita, Joni Edwar; Yuliana, Yuliana; Ernawati, Ernawati; Rahmiati, Rahmiati
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i1.25345

Abstract

Meredanya pandemi Covid-19 menyebabkan pertumbuhan positif jumlah hotel baru di Indonesia. Akibatnya, persaingan antar hotel menjadi semakin ketat. Dalam situasi ini, peran kepemimpinan sangatlah penting. Pemimpin di hotel-hotel baru harus mampu mendorong kinerja hotel yang unggul agar tetap kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara ketahanan wirausaha dengan kinerja hotel-hotel baru. Selain itu, penelitian ini menyelidiki peran moderat dari efikasi diri kepemimpinan kewirausahaan dalam hubungan ini. Penelitian tersebut melibatkan pimpinan manajemen tingkat atas dari 101 hotel baru di provinsi Bali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketahanan kewirausahaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja hotel baru. Selanjutnya, efikasi diri kepemimpinan wirausaha memoderasi secara positif dan signifikan hubungan antara ketahanan wirausaha dengan kinerja hotel baru. Temuan ini berkontribusi pada literatur yang ada, mengingat studi mengenai topik ini masih terbatas dalam konteks industri perhotelan di Indonesia.
Strategi Peningkatan Kualitas Layanan yang Berdampak Terhadap Kepuasan Tamu di Hotel Savali Padang dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis Dasrita, Joni Edwar; Yuliana; Ernawati; Rahmiati
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (April - Mei 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i3.4365

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas layanan di Hotel Savali Padang dengan menggunakan pendekatan Importance-Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Kualitas layanan dievaluasi berdasarkan model SERVQUAL yang mencakup enam dimensi: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan technology. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebersihan kamar, kecepatan layanan, dan inovasi digital menjadi perhatian utama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Nilai CSI sebesar 73% mengindikasikan tingkat kepuasan yang baik, tetapi masih ada ruang untuk perbaikan. Strategi yang diusulkan meliputi pelatihan karyawan, peningkatan fasilitas, dan pengembangan layanan digital untuk meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.
Co-Authors Ernawati Ernawati Ernawati Rahmiati Rahmiati Rahmiati Yuliana Yuliana Yuliana Yuliana