Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa
Triana, Laras Hasna Dianti
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Manajemen Perubahan Sebagai Strategi Semen Padang Hospital Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Ramadhan, Dian Sri; Triana, Laras Hasna Dianti; Anggraini, Tara Inggit; Fadrian, Rahul; Charli, Chintya Ones
Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa Vol. 1 No. 9 (2025): Februari
Publisher : Amirul Bangun Bangsa Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpnmb.v1i9.330

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perubahan pada kondisi internal dan eksternal guna meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien di Semen Padang Hospital. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, survei, dan kuesioner yang melibatkan pihak-pihak terkait di perusahaan. Hasil analisis Matriks IFAS menunjukkan nilai 2,91, sedangkan Matriks EFAS memperoleh nilai 2,20. Berdasarkan analisis SWOT, Semen Padang Hospital berada di Kuadran I, yang menunjukkan bahwa strategi agresif cocok diterapkan. Posisi ini menunjukkan bahwa rumah sakit memiliki kekuatan dan peluang yang dapat dimanfaatkan. Oleh karena itu, Semen Padang Hospital perlu terus menggunakan analisis SWOT dalam strategi mereka untuk mempertahankan posisinya di kuadran yang menguntungkan. Selain itu, untuk meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit sebaiknya memanfaatkan peluang untuk meningkatkan mutu pelayanan dan menyediakan fasilitas yang memadai bagi pasien.
Co-Authors Anggraini, Tara Inggit Charli, Chintya Ones Fadrian, Rahul Ramadhan, Dian Sri