Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Model Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence Pada RSUP DR. M. Djamil Padang Hary Prastito, Bagus; Roza Linda, Muthia
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i1.25590

Abstract

Peneltian ini bertujuan dalam mengukur kinerja RSUP Dr. M. Djamil Padang menggunakan Model Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Pengukuran dilakukan berdasarkan tujuh model kriteria MBCfPE, yaitu Kepemimpinan; Perencanaan Strategis; Fokus Pasien; Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan; Fokus Tenaga Kerja; Manajemen Proses; serta Hasil. Secara keseluruhan hasil perhitungan menunjukkan bahwa rumah sakit memperoleh skor total sebesar 798 poin dari 1000 poin maksimal atau sebesar 80,57 %, dan menempatkannya pada level kinerja Benchmark Leader (776-875). Kriteria dengan skor tertinggi adalah Kepemimpinan 99 poin dair 120 poin maksimal dan Hasil sebesar 348 dari 450 poin maksimal, sedangkan kriteria dengan skor terendah adalah Fokus Tenaga Kerja dan Manajemen Proses, masing- masing mendapatkan poin yaitu 69 dari masing-masing 85 poin maksimal. Temuan ini menggambarkan bahwa RSUP Dr. M. Djamil Padang memiliki keunggulan dalam kepemimpinan dan pencapaian hasil, namun masih perlu meningkatkan aspek tenaga kerja dan efisiensi proses manajerial. Oleh karena itu, rumah sakit disarankan untuk memperkuat strategi pengelolaan Sumber Sdaya Manusia (SDM) melalui pelatihan dan pengembangan tenaga kerja serta mengoptimalkan efisiensi operasional guna meningkatkan daya saing dan keberlanjutan kinerja di masa yang akan mendatang.
Systematic Literature Review: Online Food Delivery Purchasing Decisions in Indonesia Hary Prastito, Bagus; Wardi, Yunia
Journal of Social Research Vol. 3 No. 2 (2024): Journal of Social Research
Publisher : International Journal Labs

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55324/josr.v3i2.1943

Abstract

Previous research is very fundamental in supporting a scientific work or scientific article. With the existence of previous research, it is useful to strengthen the theory and phenomenon of the relationship of each existing variable. This data collection requires a comprehensive literature search. The method used in this research is systematic literature review (SLR), which is a systematic literature review that aims to identify, evaluate, and interpret the results of primary research. This study investigates purchasing decisions, service quality, advertising, and price among online food delivery app users in Indonesia. The purpose of this paper is to review the aspects that in this case affect purchasing decisions; namely: service quality, promotion, and price. This research aims to create hypotheses between each variable that can be used for further research. The results of this literature review research are: 1. Service quality affects purchasing decisions. 2. Promotion affects purchasing decisions. 3. Price affects purchasing decisions.