Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Nusantara
Nurkholis Abdullah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG ICU RSUD KEMBANGAN TAHUN 2024 Nurkholis Abdullah; Weslei Daeli; Arif Hidayatullah
JURNAL ILMIAH NUSANTARA Vol. 2 No. 2 (2025): Jurnal Ilmiah Nusantara
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jinu.v2i2.4163

Abstract

Aktivitas jasa Rumah Sakit juga erat dikaitkan dengan kualitas pelayanan, fasilitas, serta kepuasan. pelayanan Kesehatan menjadi pasar yang semakin kompetitif, mempelajari pengalaman pasien tentu dapat membantu praktisi untuk lebih baik mencakup perspektif pasien dalam pemberian layanan dan meningkatkan kepuasan pasien, Mengetahui Hubungan kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien di Ruang ICU RSUD Kembangan.Penelitian ini adalah deskriptif corelational yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental Sampling. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, diperoleh hasil 83 responden yang meyatakan Kualitas pelayanan tidak baik berjumlah 33 responden (39,8%), kualitas pelayanan baik 50 responden (60,2%). Responden menyatakan tidak puas 31 responden (37,3%), menyatakan puas 52 responden (62,7%). Hasil analisis diperoleh nilai P Value sebesar 0,000 < α= 0,000 artinya ada hubungan antara kualitas pelayanan perawat dengan kepuasan pasien. Dengan adanya penelitian ini diharapkan Rumah Sakit dapat menyusun strategi peningkatan mutu pelayanan di RSUD Kembangan melalui strategi yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Co-Authors ARIF HIDAYATULLAH Weslei Daeli