Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kendari Kesehatan Masyarakat (JKKM)
Hasmirah Hasmirah
Universities Halu Oleo
Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dimensi Responsiveness dan Reliability Dengan Kepuasan Pasien pada Puskesmas Lepo-Lepo Tahun 2021 Hasmirah Hasmirah; Suhadi Suhadi; Nani Yuniar
Jurnal Kendari Kesehatan Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2023): Jurnal Kendari Kesehatan Masyarakat (JKKM)
Publisher : Program Studi S2 Kesehatan Masyarakat Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37887/jkkm.v2i3.1091

Abstract

Pengguna jasa pelayanan kesehatan di Puskesmas menuntut pelayanan yang berkualitas tidak hanya menyangkut kesembuhan dari penyakit secara fisik akan tetapi juga menyangkut kepuasan terhadap sikap, pengetahuan dan ketrampilan petugas dalam memberikan pelayanan serta tersedianya sarana dan prasarana yang memadai dan dapat memberikan kenyamanan. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dimensi responsiveness dan reliability dengan kepuasan pasien Pada puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari tahun 2021. Jenis Penelitian Survey dengan pendekatan Cross Sectional Study. Populasi Penelitian sebanyak 448 pasien. Sampel penelitian sebanyak 211 Pasien. Pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner. Analisis data dilakukan secara Univariat dan Bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tidak ada hubungan Antara responsiveness dengan Kepuasan Pasien Pada pelayanan kesehatan Puskesmas Lepo-Lepo Kota Kendari dengan nilai p=0,942 (p>0,05). Ada Hubungan Antara reliability dengan Kepuasan Pasien Pada pelayanan kesehatan Puskesmas Lepo-Lepo dengan nilai p=0,000 (p<0,05). Saran; hendaknya pihak puskesmas terus meningkatkan pelayanan kesehatan, pemenuhan ketersediaan sarana prasarana pelayanan dan kepuasan pasien
Co-Authors Nani Yuniar Suhadi Suhadi