Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari
Mulyani
Akademi Sekretari Manajemen Nusantara
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Loyalitas Konsumen dengan Kualitas Layanan pada Surat Kabar di Kota Banda Aceh Mulyani
Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari Vol. 7 No. 1 (2022): AGUSTUS 2022
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemensri.v7i1.1147

Abstract

-Penelitian menganalisis hubungan antara loyalitas konsumen dan kualitas layanan surat kabar di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dilaksanakan melalui survei terhadap 200 pelanggan tetap dari lima surat kabar lokal utama. Analisis korelasi Pearson menunjukkan hubungan positif yang kuat antara kualitas layanan dan loyalitas konsumen (r = 0.724, p < 0.01). Hasil penelitian membuktikan bahwa ketepatan waktu pengiriman, akurasi berita, dan kualitas cetakan menjadi faktor utama pembentuk loyalitas. Analisis regresi mengungkap pengaruh signifikan dari layanan pelanggan (β = 0.412) dan kemudahan akses berita digital (β = 0.385) terhadap tingkat loyalitas. Temuan penelitian mengarah pada pentingnya pengembangan sistem distribusi terintegrasi dan peningkatan kualitas konten multimedia untuk mempertahankan pelanggan di era digital
Co-Authors