Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK
Balansa, Sri Wanda
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Governance terhadap Kualitas Pelayanan di kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado Balansa, Sri Wanda; Posumah, Johnny Hanny; Mambo, Rully
JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Vol. 10 No. 3 (2025): Jurnal Administrasi Publik
Publisher : Sam Ratulangi University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35797/jap.v10i3.59506

Abstract

Penelitian ini menganalisis dampak penerapan Digital Governance terhadap kualitas pelayanan diBPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado. Menggunakan analisis regresi linier sederhana dankorelasi pearson, hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Governance berpengaruh positifsignifikan terhadap kualitas pelayanan dengan koefisien determinasi 73,6%. Infrastrukturteknologi, pengelolaan data, serta kebijakan yang jelas berkontribusi dalam meningkatkanefisiensi, akurasi, dan transparansi layanan. Rekomendasi penelitian ini mencakup peningkatanedukasi digital kepada masyarakat dan pengembangan akses layanan pelanggan untukmemperbaiki kualitas pelayanan. Temuan ini mengonfirmasi bahwa Digital Governance esensialuntuk pelayanan publik yang responsif dan efisien di era digital.
Co-Authors JOHNNY HANNY POSUMAH Rully Mambo