Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia
Yulistyawati Evelina, Tri
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Face Recognition Boarding Gate di PT KAI Stasiun Malang Kota Baru Yuniasti, Ika; Yulistyawati Evelina, Tri; Nurtjahjani, Fullchis
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 15, No 1 (2025): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v15i1.4962

Abstract

PT Kereta Api Indonesia terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai penyedia jasa agar pelanggan merasa puas dalam menikmati pelayanan. Salah satunya dengan megoperasikan fasilitas baru boarding tiket yakni fasilitas face recognition boarding gate. Namun dalam pengoperasian fasilitas face recognition boarding gate sendiri terdapat pro dan kontra dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen di PT KAI Stasiun Malang Kota Baru (studi pada pengguna fasilitas face recognition boarding gate). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner google form, observasi, dan wawancara dengan teknik purposive sampling diperoleh 100 responden penumpang kereta api antar kota pengguna fasilitas face recognition boarding gate di Stasiun Malang Kota Baru. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil regresi linier berganda menunjukkan persamaan Y = (-1,404) + 0,335X1 + 0,620X2 + e dengan koefisien determinasi sebesar 0,800. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kontribusi variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y sebesar 80% dan sisanya 20% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen pengguna fasilitas face recognition boarding gate PT KAI Stasiun Malang Kota Baru. Kata kunci: Kualitas Pelayanan; Kepercayaan; Kepuasan Konsumen, Face Recognition Boarding Gate
Perancangan Informasi Infografis untuk Menarik Minat Anak-Anak pada Koleksi Lagu Anak Indonesia di Museum Musik Indonesia Kota Malang Jawa Timur Hasan, Halid; Nikmah, Farika; Palupi, Ratnaning; Dwi Pribadi, Joni; Bhakti Utami, Rachma; Yulistyawati Evelina, Tri
Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 5 No 6 (2025): JPMI - Desember 2025
Publisher : CV Infinite Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52436/1.jpmi.3834

Abstract

Rendahnya minat anak-anak untuk menikmati lagu anak Indonesia menjadi keprihatinan semua. Museum Musik Indonesia yang menjadi mitra pada kegiatan Pengabdian kepada Masyrakat (PkM) ini, memberikan bukti bahwa koleksi lagu anak Indonesia di Museum Musik Indonesia, jarang dilihat oleh pengunjung, termasuk anak-anak. Sehingga kegiatan PkM ini fokus pada menciptakan informasi yang menarik tentang koleksi lagu anak Indonesia, dengan menyusun informasi berbentuk infografis pada e-catalog di website Museum Musik Indonesia. Metode yang dilakukan, pertama melakukan identifikasi kemudian mengelompokkan koleksi lagu anak Indonesia berdasarkan media simpannya (vinyl dan kaset pita). Selanjutnya menyusun rancangan, dan terakhir disusun infografisnya. Hasil kegiatan PkM ini menyediakan informasi koleksi lagu anak Indonesia yang menarik dan dapat diakses dengan mudah pada website Museum Musik Indonesia oleh masyarakat luas terutama anak-anak, sehingga lagu anak Indonesia dinikmati dan dinyayikan kembali oleh anak-anak Indonesia.
Co-Authors Dwi Pribadi, Joni Hasan, Halid Nikmah, Farika Nurtjahjani, Fullchis Palupi, Ratnaning Rachma Bhakti Utami Yuniasti, Ika