Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pertamina Upstream Data Center Fania Danianti Juwita; Dewi Astuti; Didin Solehudin
Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2025): JIBMA : Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Publisher : PT. Karya Inovatif Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65255/jibma.v3i3.188

Abstract

The company must continue to pay attention to the role of its human resources. The attention that can be given by the company can be in the form of compensation and discipline given so that the performance of the employees is also maintained. This study aims to determine the effect of compensation and work discipline on the performance of Pertamina Upstream Data Center employees. The analysis method of this study uses quantitative statistic with data collection techniques through distributing questionnaires and supported by secondary data. The sample in this study were 60 respondents who were employees in the Pertamina Upstream Data Center Digital Data division. The data analysis used was validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, linearity test, multiple linear regression analysis with SPSS 25 data processing. The results of this study indicate that the compensation and work discipline variables partially and simultaneously have a positive and significant effect on the performance of Pertamina Upstream Data Center employees. The employee performance variable can be explained by the compensation and work discipline variables by 78.6%. While the remaining 21.4% is explained by other variables not included in this study.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Ekspress Mudrikah Awaliyah, Siti; Dewi Astuti; Didin Solehudin
Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2025): JIBMA : Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi
Publisher : PT. Karya Inovatif Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65255/jibma.v3i3.189

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan J&T Express. Dalam era globalisasi dan digitalisasi, pertumbuhan e-commerce meningkatkan permintaan akan layanan pengiriman yang cepat dan terjangkau. J&T Express sebagai penyedia jasa logistik menghadapi persaingan ketat, sehingga kualitas pelayanan dan strategi harga menjadi faktor utama dalam mempertahankan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pelanggan J&T Express. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta uji regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan, termasuk kecepatan pengiriman dan keramahan kurir, memberikan kontribusi sebesar 54% terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, harga yang kompetitif juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan demikian, J&T Express disarankan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan strategi harga agar tetap kompetitif di industri jasa pengiriman.