Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Multidisiplin Indonesia
Yola Pangestu, Fahmi
Unknown Affiliation
Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust, Mobility, Customization, Customer Involvement terhadap Behavioral Intention pada E-Commerce di Masa Pandemi Covid-19 Koswara, Tri Merdiana; Vandayuli Riorini, Sri; Yola Pangestu, Fahmi
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 4 (2022): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v1i4.127

Abstract

Perkembangan teknologi telekomunikasi dan komputerisasi menyebabkan terjadinya perubahan kultur dalam kehidupan sehari-hari. dalam era yang sudah sangat maju ini media elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis. Metode Pengumpulan data di dalam penelitian ini menggunakan data primer. Data primer ialah data yang dikumpulkan dari pengisisan kuesioner yang dilakukan konsumen dalam sampel sekaligus. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa Trust dan Mobility tidak berpengaruh pada Behavioral Intention, berdasarkan nilai estimasi sebesar 0,403 dan sig < 0,01; sebagai kesimpulan, kami dapat mendukung H5. Meskipun pembayaran melalui telepon belum menjadi hal yang umum bagi banyak dari kita, kepercayaan pelanggan terhadap pembayaran seluler layanan penting untuk maksud dan frekuensi pembelian di masa mendatang. Bukti empiris yang diperoleh menunjukkan bahwa place branding wilayah tertentu, bila berdasarkan produk agri-pangan kualitas dibedakan terkait dengan wilayah, dapat berfungsi sebagai pengungkit untuk mempromosikan pariwisata berkelanjutan, dengan pengaruh positif pada banyak hal yang terkait dengan pariwisata sektor kegiatan, dengan efek pengali silang, misalnya di hotel dan restoran. Belanja online (M-commerce dan E-commerce) dapat meningkatkan generasi baru kepuasan pelanggan tetapi ini juga membutuhkan infrastruktur logistik baru, pengiriman barang pusat, dan meningkatkan komunikasi terpercaya. Pedagang harus memenuhi pesanan secara efisien dan menguntungkan
Pengaruh Empathy, Reliability, Assurance, Responsiveness, dan Tangibles terhadap Customer Satisfaction yang di moderatori oleh Overall Service Quality Pada Layanan Logistik di Pelabuhan Tanjung Priuk Jakarta Utara Yola Pangestu, Fahmi; Vandayuli Riorini, Sri; Koswara, Tri Merdiana
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 2 No. 2 (2023): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v2i2.174

Abstract

Banyak pengiriman dan simpanan kontainer adalah kurang ditangani karena milik mereka pemilik melakukan bukan datang ke menerima barang. Hal ini telah menyebabkan kemacetan intra-pelabuhan yang parah, secara teratur- ketersediaan area pergudangan yang terbatas dan lingkungan yang buruk kinerja di daerah terdekat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Empathy, Reliability, Assurance, Responsiveness, Tangibles terhadap Overall Service Quality yang dimediasi oleh Customer Satisfaction. Penelitian ini menggunakan data primer dengan membuat dan menyebarkan kuesioner. Variabel yang digunakan yaitu Correlation karena penelitian ini memiliki ketertarikan dalam menjelaskan tentang kedua variabel yang saling berhubungan. Semua nilai estimasi dari kelima variabel ini diberi tanda (+), artinya faktor-faktor tersebut berkorelasi positif dengan faktor OSQ dan sesuai dengan hipotesis yang diajukan model penelitian. Artinya pelanggan menggunakan jasa logistik di Pelabuhan Tanjung Priuk akan sangat menghargai kualitas layanan saat mereka dapat mengandalkan layanan yang disediakan oleh Pelabuhan Tanjung Priuk. Singkatnya apa yang telah dieksplorasi secara empiris, logistik pelabuhan melayani kualitas adalah dikonfirmasi ke menjadi dipengaruhi oleh lima komponen dari model Servqual. Secara khusus, jaminan, berwujud dan empati faktor yang paling berpengaruh terhadap kualitas layanan logistik pelabuhan, sedangkan yang lainnya berikutnya adalah kehandalan dan daya tanggap.
Co-Authors Koswara, Tri Merdiana Sri Vandayuli Riorini