Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bata Ilyas Educational Management Review
Widhyani, Ni Nyoman
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMPETENSI PETUGAS DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KEPUASAN PASIEN MELALUI KUALITAS PELAYANAN UPTD PUSKESMAS ANTANG PERUMNAS KOTA MAKASSAR Widhyani, Ni Nyoman; Dammar, Baharuddin; Mulat, Trimaya Cahya; Anwar, Khairil
Bata Ilyas Educational Management Review Vol. 1 No. 1 (2021): January - June
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/biemr.v1i1.92

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisispengaruhKompetensi petugas, Sarana Prasarana terhadap kepuasan pasien melaluikualitaspelayanandi UPTD Puskesmas Antang Perumnas. Desain Penelitian yang digunakan adalah explanatory survey yang bersifat cross sectionaldenganpendekatankuantitatif. Cara penentuansampel yang digunakandalampenelitianinimenggunakanteknikaccidental samplingdenganjumlahsampel yang digunakan100responden. Analisis data menggunakanpath analysis. Dari hasil penelitian ini, peneliti menemukan bahwa kompetensi petugas dan saranaprasarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Antang Perumnas, hal ini menggambarkan bahwa semakin tinggi kompetensi petugas dan semakin bagus sarana prasarana maka semakin tinggi kualitas pelayanan, sedangkan pengaruh kompetensi petugas terhadapkepuasanpasientidaksignifikan, halinimenggambarkanbagaimanapuntingginyakompetensipetugastidakakanberdampaklangsungkepadakepuasanpasien. Pada saranaprasarana dan kualitaspelayananhasilanalisisnyaberpengaruhpositif dan signifikanterhadapkepuasanpasien. Untukhasilanalisispengaruhtidaklangsungkompetensi dan saranaprasaranaterhadapkepuasanpasienmelaluikualitaspelayananbernilaipositif dan signifikandimanamenggambarkanbahwakualitaspelayanan yang diberikan oleh PuskesmasAntangPerumnasmerupakan factor yang sangatberperansebagaidasarbagipasienuntukmemanfaatkanjasapuskesmas.
Co-Authors baharuddin dammar, baharuddin Khairil Anwar Mulat, Trimaya Cahya