Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Global
Yuwono, Rendi Hans
Unknown Affiliation
Astronomy Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Proses Hasil Produksi Digital Printing Terhadap Kepuasan Konsumen Irfana, Maisyatus Suadaa; Yuwono, Rendi Hans; Mardana, Muhammad Yudistira; Jamu, Yuliano Yosep; Sokanfuty, Nurasia
Jurnal Inovasi Global Vol. 3 No. 3 (2025): Jurnal Inovasi Global
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jig.v3i3.295

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh proses hasil produksi digital printing terhadap kepuasan konsumen. Dengan meningkatnya persaingan di industri percetakan dan tuntutan pasar yang semakin tinggi, perusahaan percetakan dituntut untuk berinovasi dalam produk dan pemasaran digital. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain ex-post facto. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang telah menggunakan layanan digital printing. Variabel yang diteliti meliputi kecepatan proses produksi, kualitas hasil cetakan, serta pelayanan pelanggan. Data dianalisis menggunakan teknik Skala Guttman dan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecepatan produksi, kualitas hasil cetakan, dan pelayanan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Mayoritas responden merasa puas dengan kecepatan dan kualitas hasil produk, serta merasa harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk yang diterima. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas dan kecepatan proses produksi digital printing menjadi faktor utama yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Implikasi penelitian ini adalah pentingnya perusahaan percetakan untuk terus meningkatkan teknologi dan kualitas layanan agar tetap bersaing. Selain itu, perusahaan perlu responsif terhadap umpan balik konsumen untuk menjaga loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Irfana, Maisyatus Suadaa Jamu, Yuliano Yosep Mardana, Muhammad Yudistira Sokanfuty, Nurasia