Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)
Rajul, Ahmad
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga Dan Suasana Toko Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Komparasi pada Toko Semeru Ahmad Yani dan Sukawati, Kab. Bone) Rajul, Ahmad; Marzuki, Sitti Nikmah; Jumriani , Jumriani
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 5 No. 1 (2025): Artikel Riset Maret 2025
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Kharizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v5i1.5640

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan suasana toko terhadap kepuasan pelanggan dalam perspektif Ekonomi Islam, dengan studi komparasi pada Toko Semeru Ahmad Yani dan Toko Sukawati di Kabupaten Bone. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan uji Paired Sample t-test dengan bantuan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t-hitung sebesar 3,241 dan signifikansi 0,002 (<0,05), sementara suasana toko juga memiliki pengaruh signifikan dengan nilai t-hitung 2,857 dan signifikansi 0,005 (<0,05). Toko Semeru Ahmad Yani, yang memiliki harga lebih rendah namun tidak dapat ditawar, memperoleh skor rata-rata kepuasan pelanggan sebesar 4,12. Sementara itu, Toko Sukawati, yang menawarkan harga lebih tinggi tetapi dapat ditawar, mendapatkan skor kepuasan rata-rata sebesar 3,85. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa baik harga maupun suasana toko secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dalam perspektif Ekonomi Islam, transparansi harga dan kenyamanan lingkungan toko menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya dapat berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan dan keberlanjutan bisnis.
Co-Authors Jumriani , Jumriani Sitti Nikmah Marzuki, Sitti Nikmah