Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Blantika : Multidisciplinary Journal
Nafisyah, Siti
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Sentimen Ulasan Produk Toko Online Esrocte untuk Peningkatan Pelayanan Menggunakan Algoritma Naïve Bayer Nafisyah, Siti; Sulistiyowati, Rini
Blantika: Multidisciplinary Journal Vol. 2 No. 8 (2024): Special Issue
Publisher : PT. Publikasiku Academic Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57096/blantika.v2i8.189

Abstract

Dalam era digital, belanja online menjadi rutin bagi masyarakat. Ulasan produk dari pelanggan sangat penting dalam membantu pembeli membuat keputusan. Analisis sentimen ulasan produk menjadi kunci untuk memahami pandangan pelanggan terhadap produk dan layanan. Penelitian ini menggunakan algoritma Naive Bayes untuk menganalisis ulasan produk dari Esrocte, sebuah platform e-commerce yang berkembang pesat. Hasilnya diharapkan memberikan pandangan bagi manajemen toko online dalam meningkatkan kualitas layanan. Metode penelitian meliputi scraping data, labeling, preprocessing, oversampling, pembagian dataset, training, dan evaluasi model menggunakan confusion matrix. Akurasi keseluruhan model yang dihasilkan adalah 80%.
Co-Authors Baehaqi