Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Milati, Nuril
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN PADA PT. NINJA XPRESS CABANG KECAMATAN KEMANG Susilabudi, Kushardhanta; Milati, Nuril
JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 1 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) Budi Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71277/qnd41592

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Ninja Xpress cabang Kemang; 2. Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Ninja Xpress cabang Kemang; 3. Pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Ninja Xpress cabang Kemang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan PT. Ninja Xpress cabang Kemang. Sample pada penelitian ini adalah sebagian pelanggan PT. Ninja Xpress cabang Kemang yang berjumlah 53 responden. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan Regresi Linier Sederhana dan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan diketahui mempunyai pengaruh sebesar 77.1%. sedangkan untuk hasil penelitian Harga terhadap Kepuasan Pelanggan diketahui mempunyai pengaruh sebesar 68.1%.untuk hasil penelitian Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan diketahui mempunyai pengaruh sebesar 78.4%. Dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Ninja Xpress Cabang Kecamatan Kemang.
Co-Authors Susilabudi, Kushardhanta