Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAPB JIS: Journal ISLAMIC STUDIES
Norjanah
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JAPB

 1 
ANALYSIS OF THE FIVE-YEAR VEHICLE REGISTRATION CERTIFICATE (STNK) RENEWAL SERVICE AT THE SAMSAT OFFICE IN TANJUNG Norjanah; Muhammad Noor Ifansyah
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1268

Abstract

Pelayanan publik yang kurang baik dapat menyebabkan kualitas pelayanan menjadi rendah dan kurang baik, bagi masyarakat yang menerima pelayanan di Kantor SAMSAT , khususnya dalam melakukan pembayaran pajak perpanjangan STNK. Kualitas pelayanan yang rendah dan kurang baik tidak akan bisa mewujudkan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat dan pelayanan masyarkat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 Tahunan Di Kantor SAMSAT Tanjung Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode pendekatan fenomenologi. Pendekatan fenomenologi mencoba menjelaskan atau mengungkap makna konsep atau fenomena pengalaman yang didasari atau kesadaran yang terjadi pada beberapa individu. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan jumlah 5 informan. Analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 Tahunan Di Kantor SAMSAT Tanjung cukup berkualitas. Kata kunci: Analisis Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Perpanjangan STNK di Kantor SAMSAT
Co-Authors Asmiati, Risna Muhammad Noor Ifansyah Normiyanti Safitri, Nur Dianti Salasiah Werianti, Rizkia Yahya, Reski Yanti, Pitri