Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Cafe Kopi Kuy) Sella Wahyuningrum; Deltari Novitasari
Operation Technology and Management (OPTIMA) Journal Vol. 1 No. 3 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Terbuka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33830/optima.v1i3.9052

Abstract

Pilihan melakukan pembelian di Cafe ditentukan oleh berbagai aspek, antara lain tingkat layanan yang diberikan, harga barang, dan penawaran promosi. Cafe dapat meningkatkan minat dan tingkat kepuasan konsumen dengan memahami permintaan pasar dan mengembangkan pelayanan yang sesuai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan, penetapan harga, dan pemasaran terhadap kepuasan konsumen Cafe Kopi Kuy, baik secara mandiri maupun kolektif. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kuantitatif. Ukuran sampel terdiri dari 100 konsumen, dan data dikumpulkan melalui Google Formulir. Data selanjutnya diuji dengan uji hipotesis menggunakan software SPSS 25. Temuan penelitian mengungkap beberapa aspek: Penelitian ini mengungkapkan korelasi yang kuat dan menguntungkan antara kualitas layanan dan kepuasan konsumen. Temuan ini didukung oleh analisis statistik dengan nilai t sebesar 6,110, yang melampaui nilai uji t sebesar 1,977. Selain itu, nilai p sebesar 0,000 berada di bawah tingkat signifikansi yang diakui sebesar 0,05. Pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen sangat kecil, dibuktikan dengan temuan uji t sebesar 0,660 lebih rendah dari nilai uji t sebesar 1,977. Selanjutnya tingkat signifikansi sebesar 0,511 diatas ambang batas konvensional sebesar 0,05. Promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen (t-value 2,446 > t-tabel 1,977; tingkat signifikansi 0,016 < 0,05). Kualitas pelayanan, harga, dan pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 18,312. Nilai F tabel sebesar 3,97 dan tingkat signifikansi 0,000 lebih rendah dari ambang batas sebesar 0,05.
HUBUNGAN  PERSEPSI KEBERMANFAATAN DAN KEMUDAHAN DENGAN MINAT PENGGUNA  APLIKASI JKN MOBILE  DI WILAYAH KERJA UPTD PUSKESMAS SUKAMERINDU KOTA BENGKULU Viona Prazela; Deltari Novitasari; NH. Noeraini
INJECTION : Nursing Journal Vol. 5 No. 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : LPPM STIKES BHAKTI HUSADA BENGKULU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Background: The development of digital technology in the health sector has led to the creation of the JKN Mobile application, which aims to make it easier for the public to access National Health Insurance services. However, the usage rate of this application is still low, especially in the working area of the Sukamerindu Community Health Center in Bengkulu City. The research question in this study is the low interest of the public in using the JKN Mobile application. This study aims to determine the relationship between perceived usefulness and perceived ease of use with interest in using the JKN Mobile application. This study uses a quantitative approach with a cross-sectional design. A sample of 48 respondents was obtained using total sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using the chi-square test. The results showed that 56.3% of respondents had a high perception of usefulness, 62.5% had a high perception of ease of use, and 66.7% of respondents had a high interest in using the JKN Mobile app. Bivariate analysis showed a significant relationship between perceived usefulness (p=0.020) and perceived ease of use (p=0.005) with interest in using the application. In conclusion, the higher the perceived usefulness and ease of use, the greater the public's interest in using the JKN Mobile application. The researchers suggest that Puskesmas and BPJS Kesehatan increase socialization and education regarding the benefits and how to use the JKN Mobile application to expand access to digital health services, especially for people who are less tech-savvy. Keywords: JKN Mobile, perceived usefulness, perceived ease of use, user interest.