Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Masyarakat Mandiri: Jurnal Pengabdian Dan Pembangunan Lokal Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara
Nova Abil Isfian
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Perkembangan Teknologi Terhadap Kualitas Pelayanan : Studi Kasus Layanan Digital PT Pegadaian CP Bondowoso Aminatus Zahriyah; Nova Abil Isfian; Maulidiah Firdaini
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 3 (2025): Menulis - Maret
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i3.187

Abstract

Kualitas pelayanan memegang peranan krusial dalam membentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan, terutama dalam industri jasa keuangan. PT. Pegadaian (Persero), sebagai lembaga keuangan non-bank yang menyediakan layanan pembiayaan berbasis gadai, berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui transformasi digital dengan meluncurkan aplikasi web Pegadaian Digital Service (PDS). Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah nasabah dalam bertransaksi. Penelitian kualitatif deskriptif yang dilakukan, termasuk praktik pengalaman lapangan (PPL), menunjukkan bahwa meskipun aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) telah memfasilitasi transaksi nasabah, efektivitasnya masih perlu ditingkatkan. Studi di PT Pegadaian CP Bondowoso mengidentifikasi bahwa kualitas pelayanan dan kemudahan akses menjadi faktor utama yang mempengaruhi pemilihan layanan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah, mempermudah transaksi, serta mempercepat proses pengajuan dan verifikasi dokumen. Namun, implementasi aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) menghadapi tantangan, terutama bagi nasabah lansia dan mereka yang kurang familiar dengan teknologi. Kesulitan dalam pengoperasian aplikasi, pemahaman fitur, dan penyelesaian transaksi digital menjadi hambatan signifikan. Oleh karena itu, diperlukan upaya edukasi dan pendampingan yang lebih intensif, khususnya bagi kelompok lansia dan awam teknologi, agar mereka dapat memanfaatkan aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) secara optimal dan merasakan manfaat dari transformasi digital yang dilakukan oleh PT. Pegadaian (Persero).
Analisis Kinerja PT. Pos Indonesia (Studi Kasus Pengiriman Paket Pos di Kota Bondowoso) Nurul Setianingrum; Nova Abil Isfian; Maulida Rahayu; Muhammad Fadjar Isnaini
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 1 No. 6 (2025): Menulis - Juni
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v1i6.396

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PT. Pos Indonesia, khususnya dalam layanan pengiriman paket pos di Kota Bondowoso. Kinerja operasional dalam bidang logistik dan distribusi memegang peranan krusial dalam kepuasan pelanggan dan keberlanjutan bisnis. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan staf PT. Pos Indonesia di Bondowoso, serta pelanggan yang menggunakan layanan pengiriman paket. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pengiriman paket PT. Pos Indonesia di Kota Bondowoso secara umum sudah cukup baik dalam hal kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman. Namun, terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, antara lain efisiensi proses sortir dan penanganan paket, serta responsibilitas dalam penanganan keluhan pelanggan. Keterbatasan sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi yang belum optimal juga menjadi tantangan yang mempengaruhi kinerja. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya PT. Pos Indonesia untuk melakukan investasi pada peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui pelatihan, modernisasi sistem operasional, dan perbaikan prosedur penanganan keluhan demi meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing di pasar logistik.
Pemberdayaan Masyarakat Melalui Pemanfaatan Tanaman Obat Keluarga (Toga) Berbasis Pastisipasi di Desa Sumberkalong, Kabupaten Bondowoso Siti Rahmatillah N.S; Nova Abil Isfian; Ibnatus Syarifah; Mohammad Alvan Fahmi; Syarif Hidayatulloh; Anik Maghfiroh; Sania Wahyu Ningrum; Nadiya Khilmiyaturrosikнон
Masyarakat Mandiri : Jurnal Pengabdian dan Pembangunan Lokal Vol. 2 No. 2 (2025): Masyarakat Mandiri : Jurnal Pengabdian dan Pembangunan Lokal
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62951/masyarakatmandiri.v2i2.2063

Abstract

The community in Sumberkalong Village, Wonosari District, Bondowoso Regency faces several issues related to the use of Family Medicinal Plants (TOGA), including lack of knowledge, underutilized home gardens, and the absence of active community groups managing TOGA. A participatory approach is needed to address these issues sustainably. This community service activity aims to improve public knowledge and skills regarding the cultivation and utilization of TOGA, promote the optimal use of home gardens, and establish community-based TOGA activist groups. The method used is Participatory Action Research (PAR) through stages of problem identification, participatory planning, collaborative implementation, observation, reflection, and follow-up actions. The results show increased public awareness and enthusiasm in cultivating TOGA, the formation of small TOGA groups, and program sustainability through cooperation between residents and local health cadres.
Co-Authors Aminatus Zahriyah Anik Maghfiroh Ibnatus Syarifah Maulida Rahayu Maulidiah Firdaini Mohammad Alvan Fahmi Muhammad Fadjar Isnaini Nadiya Khilmiyaturrosikнон Nurul Setianingrum Sania Wahyu Ningrum Siti Rahmatillah N.S Syarif Hidayatulloh