Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Management and Business
Meo, Maria Ermelinda
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pemberian Pelayanan Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat Pada PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Meo, Maria Ermelinda; Langga, Lambertus; Laga, Yulius
SCIENTIFIC JOURNAL OF MANAGEMENT AND BUSINESS (SJMB) Vol. 2 No. 2 (2022): VOLUME 02 NOMOR 02 TAHUN 2022
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Flores

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37478/sjmb.v2i2.5494

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pemberian pelayanan PT. PLN terhadap indeks kepuasan masyarakat kelas menengah di Kecamatan Bajawa, Kabupaten Ngada. Penelitian ini menggunakan sampel 100 responden dan sampel tersebut adalah pelanggan yang menggunakan listrik. Teknis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur indeks kepuasan berdasarkan Keputusan Menteri Pemberdayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun 2014 dengan menggunakan 12 unsur indeks kepuasan masyarakat. Secara keseluruhan, masyarakat Kecamatan Bajawa, Kabupaten Ngada merasa puas terhadap pelayanan PT. PLN. Hal ini ditunjukan dengan Nilai Rata- rata tertimbang sebesar 2,84 yang jika dikonversikan ke dalam IKM sebesar 70,960 (masuk kategori puas)
Co-Authors Lambertus Langga Yulius Laga