Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Scientific Journal of Management and Business
Dolle, Arnoldus Yansen
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Pengguna Aplikasi Digital PT. Pegadaian Syariah Dolle, Arnoldus Yansen; Byre, Rafael Octavianus; Sari, Santy Permata
SCIENTIFIC JOURNAL OF MANAGEMENT AND BUSINESS (SJMB) Vol. 5 No. 1 (2025): VOLUME 05 NOMOR 01 TAHUN 2025
Publisher : Program Studi Manajemen Universitas Flores

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37478/sjmb.v5i1.5655

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kemudahan penggunaan, kualitas keamanan terhadap kepuasan nasabah menggunakan aplikasi pegadaian syariah digital service (PDS). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data penelitian dan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah 45 responden. analisis yang digunakan yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Metode regresi linear berganda di bantu dengan menggunakan program komputer software SPSS Statistik 21. Berdasarkan hasil analisis data dan uji hipotesis menunjukan kualitas layanan, kemudahan penggunaan, kualitas keamanan, secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi pegadaian syariah digital service
Co-Authors Rafael Octavianus Byre Santy Permata Sari