Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Valtech
Sugiyanto Sugiyanto
Prodi Manajemen, Universitas Esa Unggul
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINTIFIC Aini Syafitri; Sugiyanto Sugiyanto
Jurnal Valtech Vol 7 No 2 (2024): Jurnal Valtech
Publisher : Teknik Industri - ITN Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/valtech.v7i2.9826

Abstract

Industri skincare di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat seiring meningkatnya kesadaran akan perawatan kulit. Perusahaan-perusahaan skincare berkompetisi untuk menyajikan produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan dan menerapkan strategi promosi efektif. Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak persepsi nilai produk dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, fokus pada konsumen produk Skintific di Kabupaten Tangerang. Data diperoleh dari 175 responden melalui kuesioner online pada Januari 2024, dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (SEM PLS). Hasilnya menunjukkan bahwa persepsi nilai produk dan promosi berkontribusi positif pada kepuasan pelanggan. Selain itu, persepsi nilai produk dan kepuasan pelanggan juga memengaruhi loyalitas pelanggan, meskipun tidak demikian dengan promosi. Implikasi manajerialnya adalah pentingnya penyesuaian promosi dan pemahaman nilai-nilai yang diinginkan pelanggan untuk memastikan produk Skintific memenuhi harapan dan mempertahankan loyalitas pelanggan
Co-Authors Aini Syafitri