Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Enjelika Enjelika
Universitas Negeri Malang
Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Content Marketing dan eWOM di Media Sosial Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Brand Engagement Pada Pengguna Shopee di Indonesia Enjelika Enjelika; Ita Prihatining Wilujeng; Ely Siswanto
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.2319

Abstract

Penelitian ini bermaksud guna menganalisis pengaruh content marketing dan Electronic Word of Mouth (eWOM) di media sosial terhadap loyalitas pelanggan dengan mediasi brand engagement pada pengguna Shopee di Indonesia. Shopee sebagai platform e-commerce terkemuka menunjukkan perkembangan pesat dalam menjangkau konsumen melalui strategi digital marketing. Penelitian ini mempergunakan pendekatan kuantitatif melalui teknik purposive sampling dan mengikutsertakan 100 responden yang pernah bertransaksi di Shopee. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) mempergunakan bantuan software SmartPLS. Temuan penelitian memperlihatkan bahwasannya baik content marketing maupun eWOM memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap brand engagement dan loyalitas pelanggan. Selain itu, brand engagement juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan memediasi hubungan antara eWOM dan loyalitas secara signifikan. Namun, pengaruh content marketing terhadap loyalitas melalui brand engagement tidak signifikan secara statistik. Penelitian ini menegaskan pentingnya menciptakan keterlibatan emosional konsumen melalui strategi konten dan ulasan pengguna untuk memperkuat loyalitas terhadap merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis digital, khususnya e-commerce, dalam menyusun strategi pemasaran yang berfokus pada pengalaman dan interaksi pelanggan.
Pendampingan UMKM Tea Station Melalui Integrasi Sertifikasi Halal, Google Maps, dan Media Sosial Shafa' Annisa Puspasari; Enjelika Enjelika; Agus Hermawan; Agung Winarno
NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2026): NEAR
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/nr.v5i2.3335

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan untuk membantu UMKM Tea Station di Kota Malang dalam mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan rendahnya visibilitas digital, belum adanya sertifikasi halal, serta kurang optimalnya strategi promosi. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan daya saing, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat citra merek Tea Station melalui integrasi sertifikasi halal, optimalisasi Google Maps, dan pemanfaatan media sosial. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif dengan melibatkan pelaku usaha secara langsung dalam proses identifikasi masalah, perancangan solusi, pelaksanaan kegiatan, dan evaluasi hasil. Bentuk kegiatan meliputi pembuatan logo dan menu digital, pembuatan serta pengelolaan akun media sosial, pendaftaran usaha pada Google Maps, dan pendampingan pengajuan sertifikasi halal. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan visibilitas digital dengan bertambahnya penayangan dan interaksi di media sosial serta Google Maps, serta peningkatan kesadaran pelaku usaha terhadap pentingnya legalitas dan kehalalan produk. Dengan demikian, program ini berkontribusi terhadap penguatan kapasitas UMKM dalam aspek digitalisasi dan legalitas usaha sebagai langkah strategis menuju keberlanjutan bisnis di era ekonomi digital.
Co-Authors Agus Hermawan Ely Siswanto Ita Prihatining Wilujeng Shafa' Annisa Puspasari