Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi
Dandi Ramayanda
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI KOMUNIKASI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA (TELKOM) ACEH BARAT DALAM PENANGANAN PENGADUAN PELANGGAN Dandi Ramayanda; Firman Parlindungan
JIMSI: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi VOLUME 3 NOMOR 1 (MARET 2023)
Publisher : JIMSI: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Aceh Barat merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi. Dalam pengoperasiannya, PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Aceh Barat sering menerima pengaduan pelanggan yang mengalami kendala dalam mengakses internet. Metode penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Aceh Barat dalam penanganan pengaduan pelanggan. Hasil penelitian ini yaitu PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Aceh Barat sudah menerapkan strategi komunikasi yang efektif melalui empat tahapan strategi komunikasi, yaitu fakta, perencanaan, aksi dan komunikasi serta evaluasi.
Co-Authors Firman Parlindungan