Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Jeckson Okgri Embuk Yolemal
Universitas Advent Indonesia, Bandung
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Attraction Dan Social Media Engagement Terhadap Kepuasan Pelanggan Café Kintsugi Jeckson Okgri Embuk Yolemal; Meidy Lieke Karundeng; Moody Manalu
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.7952

Abstract

Penelitian bermaksud mengidentifikasi pengaruh brand attraction dan social media engagement bagi kepuasan pelanggan. Pendekatan kuantitatif disertai data primer dengan pengolahan SEM SmartPLS dipilih pada penelitian ini. Temuan ini mengidentifikasi pengaruh positif dan signifikan brand attraction bagi kepuasan pelanggan. Kemudian, brand attraction berpengaruh bagi social media engagement. Adapun diidentifikasi juga bahwa social media engagement berpengaruh bagi kepuasan pelanggan. Juga, diidentifikasi peran social media engagement dalam memediasi pengaruh brand attraction bagi kepuasan pelanggan. Diidentifikasi juga bahwa variabel brand attraction dan social media engagement membentuk kepuasan pelanggan sebesar 63%, serta brand attraction membentuk social media engagement sebesar 38,1%. Implikasi dari hasil temuan ini menunjukkan bahwa daya tarik merek berserta keterikatan sosial media dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Herold Moody Manalu Meidy Lieke Karundeng