Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekuilnomi
Didik Marbianto
Universitas Sahid Surakarta
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Manajemen Loyalitas Konsumen Melalui Pengalaman Wisata Industri: Studi Kasus Pabrik Chocolate Monggo Anggit Dyah Kusumastuti; Didik Marbianto; Aida Aida
Jurnal Ekuilnomi Vol. 7 No. 2 (2025): Ekuilnomi Vol 7(2), Mei 2025
Publisher : Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekononomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/mn1rqs28

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dalam industri cokelat mendorong pelaku usaha untuk mengembangkan strategi pemasaran inovatif guna membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen loyalitas konsumen melalui pendekatan wisata industri yang diterapkan oleh Pabrik Chocolate Monggo. Penelitian dilakukan menggunakan metode studi kasus kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisata industri yang bersifat edukatif dan interaktif—meliputi tur pabrik, kunjungan museum cokelat, storytelling sejarah, dan sesi praktik pembuatan cokelat—mampu menciptakan keterlibatan emosional dan pengalaman mendalam bagi konsumen. Strategi ini mengintegrasikan lima elemen experiential marketing, yaitu sense, feel, think, act, dan relate, yang secara efektif meningkatkan kepercayaan konsumen, memperkuat brand recall, dan mendorong pembelian ulang. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengalaman sebagai faktor kunci dalam membentuk loyalitas konsumen dan memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis pengalaman di sektor industri kreatif, khususnya dalam industri makanan premium berbasis wisata
Co-Authors Aida Aida Anggit Dyah Kusumastuti