Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

ANALITIKA BIG DATA DALAM INTELIJEN BISNIS: MEMANFAATKAN DATA UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF Ananda, Bulan Fitri; Fauzi, Achmad; Eprianto, Idel; Amelia, Mita; Ainurohimah, Putri; Sidiq, Adam Maulana; Pradana, Firmansyah Agung
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 3 No. 6 (2024): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, Juni 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v3i6.2929

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah memudahkan perusahaan untuk mengakses informasi secara cepat dan real time, sehingga dapat memberikan umpan balik dan bereaksi lebih cepat untuk mencari solusi atas keluhan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan bantuan Big Data Analytics (BDA). Big data adalah kombinasi teknologi untuk menangani volume besar data yang berbeda dengan kecepatan dan waktu yang tepat untuk mendukung analisis dan respons. Tujuan dari penelitian ini adalah menggali lebih jauh potensi manfaat dan nilai bisnis dari big data analytics (BDA) yang dapat meningkatkan keunggulan kompetitif dalam organisasi bisnis dengan berbasis pada kajian literatur. Hasil kajian literatur dari studi ini merupakan kerangka konseptual (kontribusi teoritis) yang akan dikembangkan untuk penelitian lebih lanjut
PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN LAYANAN DIMEDIASI BRAND TRUST PADA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI GENERASI Z Sidiq, Adam Maulana; Hadita, Hadita; Komariah, Neng Siti
SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah Vol. 2 No. 8 (2025): SINERGI : Jurnal Riset Ilmiah, Agustus 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/sinergi.v2i8.1609

Abstract

The rapid technological advancement in Indonesia, particularly in online motorcycle taxi services, has been remarkable. One online ride-hailing application that has successfully gained popularity is Maxim, offering efficient and convenient transportation services to its users. Consumers are increasingly considering customer reviews and service quality when deciding to use online motorcycle taxi services. This research aims to analyze the extent to which customer reviews and service quality influence the interest in using the Maxim online ride-hailing application, with brand trust acting as a mediator. Using a quantitative method, this study collected data from respondents in the Bekasi region.The findings indicate that customer reviews and service quality have a significant impact on interest in usage, mediated by brand trust. Therefore, service providers need to ensure robust strategies to enhance positive customer reviews and maintain excellent service quality to build strong brand trust, thereby increasing user interest