Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Nasution, M. Aqil Ramadhi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Rancang Bangun Aplikasi Sistem Helpdesk Service Pada PT. PLN Nusantara Power Umro UPHK Medan Berbasis Web Nasution, M. Aqil Ramadhi; Permana, Aminuddin Indra
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 1 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i1.14739

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi sistem manual ke sistem berbasis komputer di berbagai lembaga, termasuk PT. PLN Nusantara Power UMRO UPHK Medan. Dalam rangka meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan, khususnya dalam penanganan pengaduan kerusakan alat kerja (helpdesk service), penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi sistem helpdesk berbasis web. Metodologi yang digunakan mencakup observasi langsung dan pendekatan pengembangan perangkat lunak menggunakan bahasa pemrograman web dengan basis data MySQL. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi helpdesk yang mampu menampung, memproses, dan memberikan tanggapan terhadap pengaduan dari pegawai secara efisien dan sistematis. Aplikasi ini diharapkan mampu membantu pihak internal perusahaan dalam menangani masalah teknis secara lebih cepat dan terdokumentasi dengan baik.
Co-Authors Aminuddin Indra Permana