Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi (JMSI)
Neila Mei Ika Suryani
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT KEPADA DINAS SOSIAL BERBASIS WEB DENGAN METODE WATERFALL Neila Mei Ika Suryani; Endriatna Adellia Wiby; Amanda Nur Alidya Yahya; Kejora Rizka Amanda; Arif Setiawan
Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi (JMSI) Vol. 6 No. 2 (2025): Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi (JMSI)
Publisher : Program Studi DIII Sistem Informasi - Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jmsi.v6i2.9110

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah meningkatkan ekspektasi masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, transparan, dan mudah dijangkau. Namun, di banyak instansi pemerintah, sistem pengelolaan pengaduan masih dilakukan secara manual, yang menimbulkan berbagai kendala seperti lambatnya penanganan, kesulitan pelacakan, dan kurangnya dokumentasi yang terorganisir. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web yang terintegrasi dengan lembaga terkait, seperti Dinas Sosial. Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan laporan secara daring serta membantu petugas dalam memantau, menangani, dan mendokumentasikan laporan secara sistematis. Model pengembangan yang digunakan adalah metode Waterfall, yang terdiri dari lima tahapan: requirement analysis, design, implementation, testing, dan maintenance. Hasil dari implementasi sistem menunjukkan peningkatan efisiensi dalam pelayanan, mempercepat waktu respons terhadap aduan, serta memperkuat peran serta masyarakat dalam pengawasan layanan publik. Dengan demikian, sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi digital yang mendukung transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi aktif masyarakat dalam penyampaian aspirasi, serta meningkatkan kualitas hubungan antara masyarakat dan pemerintah melalui pemanfaatan teknologi informasi.
Co-Authors Amanda Nur Alidya Yahya Arif Setiawan Endriatna Adellia Wiby Kejora Rizka Amanda