Burhanuddin, arinil Hidayah
Unknown Affiliation

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Customer Service Orientation and Organizational Citizenship Behavior: Insights from Civil Servants and Corporate Employees Bakar, Resekiani Mas; Burhanuddin, arinil Hidayah; Lukman, Lukman; Syam, Rahmawaty
Jurnal Psikologi TALENTA Vol 10, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/talenta.v10i2.71722

Abstract

This study offers a novel contribution by exploring the role of customer service orientation in enhancing organizational citizenship behavior (OCB) through a comparative analysis between civil servants and private sector employees. The objective is to address a gap in existing literature concerning the differential effects of extra-role behaviors on service delivery across these sectors. The research also explores how customer service orientation influences OCB. Data were collected from 346 employees, comprising public-sector civil servants and their private-sector counterparts, utilizing the customer service orientation and organizational citizenship behavior scales as the primary measurement instruments. Findings reveal that customer service orientation significantly predicts OCB. Notably, while the conscientiousness dimension of OCB shows no significant difference between civil servants and private sector employees, overall OCB and customer service orientation exhibit distinct patterns between the two groups. In particular, private sector employees demonstrate a higher propensity towards extra-role behaviors closely linked to enhanced service delivery. Conversely, for optimal service provision in the public sector, civil servants must adopt and internalize the principles of BerAKHLAK, with a specific emphasis on service orientation. This study underscores the role of organizational citizenship behaviors in defining service quality across public and private sectors.
ANALISIS DUKUNGAN DAN PERAN KELUARGA PADA PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DENGAN KETERLAMBATAN BICARA Novianti, Lutfi; Haryono, Elok Angga Dewi; Farih, Yusrina Naily; Burhanuddin, Arinil Hidayah; Al Qodri, Andi Ramdan; Hendriana, Wiwin; Yoenanto, Nono H
Psyche: Jurnal Psikologi Vol 6, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36269/psyche.v6i2.2490

Abstract

ABSTRAKPerkembangan merupakan hal yang penting bagi anak-anak, terutama pada usia 0-6 tahun, anak usia ini biasanya disebut dengan golden age. Gangguan keterlambatan bicara (Speech Delay) yaitu suatu keadaan anak yang mengalami memiliki kesulitan dalam pengungkapan rasa dan keinginan kepada orang lain (Oktary et al., 2023). Dukungan orang tua adalah cara orang tua untuk mempelihatkan sebuah rasa sayang, kepedulian, perhatian, penghargaan dan suatu upaya moral ataupun material untuk anaknya. Peran orang tua memiliki pengaruh penting dalam pendidikan anak, maka dari itu perlu kontak secara langsung dalam bentuk dukungan orang tua terhadap anaknya. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan tinjauan sistematis menggunakan aplikasi Publish or Perish dengan source google schoolar dengan kata kunci dalam pencarian studi literatur “Dukungan Keluarga pada Pendidikan Anak Usia Dini dengan Speechdelay”. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan pustaka yang sistematis untuk melihat dukungan, peran orang tua dalam pendidikan anak usia dini, beserta aspek-aspek yang mempengaruhi keterlambatan bicara pada anak usia dini. Berdasarkan tinjauan literatur dengan metode scoping review ini dengan tema dukungan dan peran orang tua bahwsannya lingkungan keluarga dapat mencegah dan menangani keterlambatan berbicara pada anak usia dini yang dapat memiliki pengaruh didalam pendidikan anak usia dini. Faktor-faktor yang mempengaruhi antara lain adalah faktor internal (kecacatan fisik dan jenis kelamin), Faktor eksternal (urutan/jumlah anak, pendidikan ibu, teknologi (gadget), dan fungsi keluarga. Manfaat dalam penelitian ini adalah untuk memberikan wawasan kepada khalayak umum terkait dukungan dan peran orang tua untuk mengatasi keterlambatan bicara pada pendidikan anak usia dini.ABSTRACTDevelopment is important for children, especially at the age of 0-6 years, children at this age are usually called the golden age. Speech Delay Disorder is a condition where children experience difficulties in expressing their feelings and desires to other people (Oktary et al., 2023). Parental support is a way for parents to show affection, concern, attention, appreciation and moral or material efforts for their children. The role of parents has an important influence on children's education, therefore direct contact is needed in the form of parental support for their children. The method in this research uses a literature study method with a systematic review using the Publish or Perish application with the source Google Schoolar with the keywords in the literature study search "Family Support in Early Childhood Education with Speechdelay". This research aims to conduct a systematic literature review to look at support, the role of parents in early childhood education, along with aspects that influence speech delays in early childhood. Based on a literature review using the scoping review method with the theme of support and the role of parents, the family environment can prevent and handle speech delays in early childhood which can have an influence on early childhood education. Influencing factors include internal factors (physical disabilities and gender), external factors (order/number of children, mother's education, technology (gadgets), and family function. The benefit of this research is to provide insight to the general public regarding support and role of parents to overcome speech delays in early childhood education. 
PENGALAMAN PENGUNGKAPAN DIRI DI AKUN KEDUA INSTAGRAM Burhanuddin, Arinil Hidayah; Suryanto, Suryanto; Alqadri, Andi Ramdan; Novianti, Lutfi
Psyche: Jurnal Psikologi Vol 6, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36269/psyche.v6i2.2579

Abstract

ABSTRAKPengungkapan diri di akun kedua Instagram menjadi cara yang instan bagi individu dalam membagikan informasi diri yang sebenarnya berdasar pada pengalaman dan aktivitas sehari-hari. Akun kedua instagram sebagai wadah mengungkapkan idenitas diri yang tidak ingin ditunjukkan pada akun pertama, dalam hal ini sebagai wujud mengekspresikan diri dalam bentuk positif bahkan negatif. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan alasan pengungkapan diri, bentuk-bentuk pengungkapan diri dan faktor penguat pengungkapan diri di akun kedua Instagram yang dilakukan oleh pada individu dengan rentan usia 18-24 tahun. Penelitian ini menggunakan metode penelitiaan kualitatif pendekatan fenomenologi dengan analisis data interpretative phenomenological analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan pengalaman pengungkapan diri di akun kedua dilakukan untuk menunjukkan informasi diri secara jujur agar mencapai aktualisasi diri dengan pengungkapan diri apa adanya sesuai dengan perasaan, pikiran dan pengalaman yang dialami dalam aktivitas sehari-hari yang lebih intim. Bentuk pengungkapan diri yang dilakukan dengan berbagi informasi secara terbuka tentang pengalaman yang dialami. Bentuk positif ditunjukkan dengan kemampuan yang dimiliki sebagai bentuk penghargaan diri dan afiliasi diri, selain itu bentuk negatif dilakukan dengan bentuk agresi relasional yang ditunjukkan atas keresahan yang dirasakan. Hasil penelitian ini dapat berimplikasi pada individu sebagai pengguna akun kedua untuk melakukan pengungkapan diri dengan perasaan aman dan nyaman dengan tetap memperhatikan dan mempertimbangkan batasan diri terkait informasi pribadi yang jika ditunjukkan akan merugikan diri sendiri kedepannya.ABSTRACTSelf disclosure on the second Instagram account becomes an instant way for individuals to share their true self information according to their experiences and daily activities. The second Instagram account is a place to express one's identity that one does not want to show on the first account, in this case as a form of expressing oneself in a positive or even negative form. The aim of this research is to describe the reasons for self-disclosure, forms of self-disclosure and reinforcing factors for self-disclosure on second Instagram accounts carried out by vulnerable individuals aged 18-24 years. This research uses a qualitative research method with a phenomenological approach with interpretative phenomenological analysis (IPA) data analysis. The results showed that the self-disclosure experience on the second account was carried out to show honest self-information in order to achieve self-actualization by self-disclosing what it is in accordance with the feelings, thoughts and experiences experienced in more intimate daily activities. The form of self-disclosure is done by sharing information openly about the experiences experienced. Positive forms are shown with the abilities possessed as a form of self-esteem and self-affiliation, besides that negative forms are carried out with a form of relational aggression shown for the anxiety felt. The results of this study can have implications for individuals as second account users to self-disclose with feelings of safety while being mindful of and considering own boundaries regarding personal information that if shown would be detrimental to oneself in the future.