Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MDP Student Conference
riski, ade
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Kereta Eksekutif Kota Palembang riski, ade; Megawati, Megawati
MDP Student Conference Vol 4 No 2 (2025): The 4th MDP Student Conference 2025
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/mdp-sc.v4i2.10966

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan sebagai penguji pada pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT. KAI kelas eksekutif pada kota Palembang. metode penelitian pada penelitian ini merupakan kuantitatif pada pendekatan purposive sampling, melibatkan 400 responden yang telah menggunakan layanan lebih dari satu kali. Uji hipotesis yang pada cara regresi linear berganda yang memakai SPSS 26. Hasil pengujian parsial memberi petunjuk jika kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan akan bersignifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang mana kenyamanan, fasilitas, dan keramahan staf menjadi faktor utama. Faktor harga juga mempunyai pengaruh positif dan akan bersignifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang mana tarif yang kompetitif serta sepadan dengan manfaat yang diterima meningkatkan kepuasan pelanggan. secara keseluruhan, baik kualitas layanan maupun harga berkontribusi secara simultan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga perbaikan layanan dan strategi penetapan harga yang tepat sangat diperlukan.
Co-Authors Megawati -