Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ecoducation
Sabrina, Fauziah Allysa
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kredibilitas, Kompetensi, dan Reputasi Merek Terhadap Loyalitas Merek dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Produk Skincare Ramah Lingkungan: The Influence of Credibility, Competence, and Brand Reputation on Brand Loyalty with Customer Satisfaction as a Mediating Variable on Environmentally Friendly Skincare Products Sabrina, Fauziah Allysa; Setiawan, Anton Agus
Economic and Education Journal (Ecoducation) Vol. 7 No. 1 (2025): Economic and Education Journal (Ecoducation)
Publisher : Pendidikan Ekonomi, Universitas Insan Budi Utomo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33503/ecoducation.v7i1.1366

Abstract

Penelitian ini bertujuan ialah menganalisis pengaruh kredibilitas, kompetensi, dan reputasi merek pada loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada produk Skincare ramah lingkungan. Metode yang dipakai ialah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menyatakan bahwa kredibilitas, kompetensi, dan reputasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti menjadi variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara faktor-faktor tersebut dengan loyalitas merek. Temuan ini memberikan implikasi bagi industri Skincare dalam meningkatkan strategi pemasaran dan loyalitas pelanggan terhadap produk ramah lingkungan.
Co-Authors Setiawan, Anton Agus