Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Wisata Jurnal Multidisiplin West Science Jurnal Sains Terapan Pariwisata
Loanata, Cahyo Purnomo
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Library & Information Science Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Big Data-based Sentiment Analysis on TripAdvisor Reviews Using Naïve Bayes Classification: A Case Study on Luxury Resort in Bali Duta, Putu Krisna Arya; Pitanatri, Putu Diah Sastri; Loanata, Cahyo Purnomo
Media Wisata Vol. 23 No. 1 (2025): Media Wisata
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36276/mws.v23i1.864

Abstract

This research aims to analyze the sentiment of tourist reviews on the TripAdvisor platform towards a luxury resort in Bali by utilizing the Naïve Bayes classification method. The review data is analyzed to identify positive, negative, and neutral sentiments. Three variants of Naïve Bayes algorithm (GaussianNB, MultinomialNB, and BernoulliNB) were implemented and evaluated for performance. The results showed that the GaussianNB model provided the highest classification accuracy of 0.89. Further analysis revealed that the model effectively identified positive sentiments, but had challenges in classifying negative and neutral sentiments. Word cloud visualization confirmed the focus of positive reviews on aspects of accommodation, service and facilities, which can serve as a reference for the hospitality industry. This study concludes that big data-based sentiment analysis is an important tool for understanding customer perceptions, noting the need for further model development to improve the identification of minority sentiments.
Pengaruh Motivasi dan Pelatihan terhadap Produktivitas Karyawan pada Departemen Front Office di Hotel SOFT Komala Dewi, Ni Kadek Febriyanti; Jata, I Wayan; Loanata, Cahyo Purnomo; Santi Diwyarthi, Ni Desak Made
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 09 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i09.2626

Abstract

Penelitian ini ditujukan guna menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh motivasi dan pelatihan terhadap tingkat produktivitas karyawan pada Departemen Front Office di Hotel SOFT. Periode penelitian berlangsung dari November 2024 hingga Juni 2025, dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan pada Mei hingga Juni 2025. Pendekatan kuantitatif dipergunakan pada studi ini, dengan data primer didapat langsung dari 30 responden melalui kuesioner, sementara data sekunder didapatkan dari studi pustaka dan dokumentasi internal. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh urgensi implementasi motivasi dan pelatihan dalam industri perhotelan untuk memaksimalkan produktivitas karyawan front office. Hasil analisis mengindikasikan, motivasi dan pelatihan secara simultan memengaruhi signifikan terhadap produktivitas karyawan. Temuan ini didukung oleh uji F, di mana nilai Fhitung (40,799) melebihi Ftabel (3,90), dan signifikansinya senilai 0,000, yang kurang dari α (0,05). Secara parsial, Motivasi berkontribusi senilai 24,18% terhadap Produktivitas, sedangkan Pelatihan berkontribusi lebih besar, yaitu 50,91%. Total pengaruh simultan kedua variabel bebas terhadap produktivitas mencapai 75,1%, sementara 24,9% sisa lainnya mendapat pengaruh dari variabel lainnya yang tak diamati. Secara menyeluruh, hipotesis yang diajukan pada studi terbukti dan terjawab sebagaimana temuan yang diperoleh. Penelitian ini harapannya bisa berkontribusi signifikan bagi manajemen Hotel SOFT, terutama dalam merumuskan kebijakan yang menekankan pentingnya motivasi dan program pelatihan yang efektif guna membangun sumber daya manusia yang kompeten dan bersaing di lingkungan kerja.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Penyelenggaraan Kegiatan Mice di Pullman Bali Legian Beach Yoga Saputra, Ida Bagus; Loanata, Cahyo Purnomo; Santi Diwyarthi, Ni Desak Made
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 10 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v3i10.1648

Abstract

Industri MICE merupakan sektor pariwisata yang sedang mengalami perkembangan pesat. Industri MICE membawa peluang yang besar melalui tamu yang dibawanya dengan waktu tinggal dan daya beli yang lebih besar sehingga menimbulkan adanya persaingan pasar. Untuk mendapatkan perhatian wisatawan MICE dilakukan dengan memastikan kepuasan konsumen terpenuhi, tetapi pada hotel Pullman Bali Legian Beach masih ditemukan permasalahan terkait kepuasan konsumen dalam kegiatan MICE. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen MICE di Pullman Bali Legian Beach. Sampel penelitian ini adalah Person Incharge (PIC) yang mewakili kelompok atau perusahaan yang menyelenggarakan kegiatan MICE di Pullman Bali Legian Beach periode Januari – Desember 2023 sejumlah 88 orang. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan menggunakan random sampling. Metode analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan Variabel Kualitas Pelayanan (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai thitung>ttabel = 5,666>1,662 dan nilai signifikansi <α = 0,001<0,05. Variabel Fasilitas (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai thitung>ttabel = 3,232>1,662 dan nilai signifikansi <α = 0,001<0,05. Variabel Kualitas Pelayanan dan Fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai Fhitung>Ftabel = 85,987>3,10 dan nilai signifikansi <α = 0,001<0,05. Dapat disimpulkan hasil penelitian ini menunjukan Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen MICE di Pullman Bali Legian Beach.
Workload Analysis of Employees in The Reservations Department at Hotel XYZ Prameswari, Cintya; Gede Witarsana, I Gusti Agung; Loanata, Cahyo Purnomo
Jurnal Sains Terapan Pariwisata Vol. 11 No. 1 (2026): Jurnal Sains Terapan Pariwisata
Publisher : Politeknik Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56743/jstp.v11i1.638

Abstract

This research seeks to evaluate the workload of employees in the Reservations Department at Hotel XYZ by reviewing working conditions, length of working hours, and the achievement of performance targets, as well as identifying the optimal number of staff required. A descriptive qualitative method was applied in this study. Data were gathered through in-depth interviews, direct observation, and document review to gain a comprehensive understanding of task allocation and the intensity of employee workload. The results indicate that employees experience a significantly heavy workload, particularly during peak seasons, leading to extended working hours and frequent overtime. Fluctuating operational demands and high performance expectations contribute to increased work pressure, potentially affecting productivity and service standards. Based on calculations using the Workload Analysis approach, staffing for the Reservation Manager and Supervisor positions is considered sufficient. However, there is a shortage of two Reservation Agents, which creates excessive responsibilities at the operational level. The analysis is based on 234 effective working days annually and a 40-hour workweek. After accounting for a 30% allowance for non-productive time, the effective working time is 28 hours or 1,680 minutes per week, forming the basis for staffing estimation. These findings emphasize the importance of adjusting workforce allocation, conducting periodic evaluations, offering time management training, and adopting automation systems to enhance operational efficiency. This study’s contribution lies in combining qualitative insights with quantitative workload measurement to support strategic human resource planning in hospitality settings affected by seasonal fluctuations.
Co-Authors Duta, Putu Krisna Arya Gede Witarsana, I Gusti Agung Jata, I Wayan Komala Dewi, Ni Kadek Febriyanti Prameswari, Cintya Santi Diwyarthi, Ni Desak Made Sastri Pitanatri, Putu Diah Yoga Saputra, Ida Bagus