Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Mahasiswa
Ramdahani, Trie Kurnia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Poli Unit Pelayanan Teknis Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Nu’mang Ramdahani, Trie Kurnia
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 4 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.766

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Poli Unit Pelayanan Teknis RSUD Arifin Nu’mang, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan sampel sebanyak 97 responden dari populasi 3.020 pasien rawat jalan, yang dipilih melalui teknik random sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi pustaka, lalu dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS 21.0. Hasil menunjukkan bahwa mutu pelayanan berada pada kategori “Baik” (74,8%) dan kepuasan pasien juga dalam kategori “Baik” (73,5%). Uji t menghasilkan nilai t-hitung 2,298 > t-tabel 1,666, yang berarti terdapat pengaruh signifikan antara mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien. Nilai R Square sebesar 0,316 menunjukkan bahwa mutu pelayanan memberikan kontribusi sebesar 31,6% terhadap kepuasan pasien.
Co-Authors