Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ATOM : Jurnal Riset Mahasiswa
Hermanus, Rorofina
Unknown Affiliation
Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KOSMETIK TEMULAWAK THE FACE Hermanus, Rorofina; Rehatta, G; Sinay, F R
Atom : Jurnal Riset Mahasiswa Vol 3 No 2 (2025): Atom: Jurnal Riset Mahasiswa
Publisher : Jurusan Pend. MIPA FKIP Universitas Pattimura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/atom.3.2.76-83

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang produk kosmetik Temulawak merek The Face. Dalam industri kecantikan kosmetik merupakan salah satu jenis produk yang dipasarkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan loyalitas konsumen dan mendorong keputusan pembelian ulang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen yang telah menggunakan produk Temulawak The Face dan hasil uji instrumen penelitian diantaranya uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas menunjukkan bahwa setiap item pernyataan dari masing-masing variabel kepuasan pelanggan dan variabel keputusan pembelian ulang adalah valid, dan uji reliabilitas untuk variabel kepuasan pelanggan dan variabel keputusan pembelian ulang diperoleh nilai cronbach’s alpha > 0,60 maka dinyatakan reliabel. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear sederhana untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 60 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
Co-Authors Rehatta, G Sinay, F R