Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Panjaitan, Nurul Hayati
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI KASUS MIXUE KARYA WISATA MEDAN) Panjaitan, Nurul Hayati; Arif, Muhammad; Dharma, Budi
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2025): JIMB - VOLUME 8 NOMOR 1 MEI 2025
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v8i1.32009

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderating di Mixue Karya Wisata Medan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Mixue Karya Wisata Medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Kemudian data primer yang diperoleh diolah melalui Software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product, place, promotion, people, tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Price, process dan physical evidence berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Bauran pemasaran (marketing mix) 7P secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan mampu memoderasi pengaruh bauran pemasaran (7P) terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Dharma, Budi Muhammad Arif