Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Aspirasi: Jurnal Ilmiah Administrasi Negara
Maulidi, Nahrul Hayat
Unknown Affiliation
Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
RESPONSIVITAS DINAS PEMUDA OLAHRAGA BUDAYA DAN PARIWISATA DALAM PEMELIHARAAN FASILITAS PENDUKUNG OLAHRAGA DI KABUPATEN SAMPANG Maulidi, Nahrul Hayat; Rozi, Mohammad Fahrur; K. Paerah, Andi Malanti
Aspirasi: Jurnal Ilmiah Administrasi Negara Vol 6, No 1 (2025): Aspirasi: Jurnal Ilmiah Administrasi Negara
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53712/aspirasi.v6i1.2617

Abstract

Penelitian ini mengkaji kualitas pelayanan publik di Dinas Pemuda, Olahraga, Budaya, dan Pariwisata Kabupaten Sampang, dengan fokus pada enam indikator kualitas pelayanan menurut kerangka Zeithaml. Indikator-indikator tersebut meliputi responsivitas, kecepatan, ketepatan, kecermatan, ketepatan waktu, dan penanganan keluhan pelanggan. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan informan dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dinas tersebut telah menunjukkan kemajuan signifikan dalam meningkatkan pelayanan, terutama dalam memberikan pelayanan yang responsif dan tepat waktu kepada masyarakat. Namun, masih terdapat beberapa area yang perlu diperbaiki, seperti meningkatkan kecepatan pelayanan dan memenuhi kebutuhan fasilitas olahraga yang belum terpenuhi. Tanggapan terhadap keluhan dan aksesibilitas sistem pengaduan juga menjadi area yang perlu perbaikan lebih lanjut, terutama terkait dengan aksesibilitas teknologi bagi sebagian segmen masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun pelayanan telah meningkat, perhatian lebih masih diperlukan untuk memenuhi harapan penuh masyarakat, terutama dalam hal pengembangan fasilitas dan aksesibilitas pelayanan.
Co-Authors K. Paerah, Andi Malanti Mohammad Fahrur Rozi