Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Profesional
Bagus Wahyu Ferdiyantoro
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI KINERJA WANA WISATA TANJUNG PAPUMA JEMBER MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD Bagus Wahyu Ferdiyantoro; Nur Indah Riwajanti; Siti Amerieska
Jurnal Manajemen dan Profesional Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal JPro
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jpro.v6i1.2348

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur kinerja Wana Wisata Tanjung Papuma Jember menggunakan metode Balanced  Scorecard. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan berupa wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan perspektif keuangan yang diukur dengan SRGR (Service Revenue Growth Rate) dan CRR (Cost Recovery Ratio) menghasilkan kinerja yang cukup, perspektif pengunjung diukur dengan kepuasan pengunjung dan jumlah komplain menunjukkan kinerja yang baik, perspektif bisnis internal diukur dengan inovasi dan proses operasi menunjukkan kinerja yang baik, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran diukur dengan kepuasan karyawan dan retensi karyawan menghasilkan kinerja yang baik. Hasil analisis dari keempat perspektif pada tahun 2021-2023 disimpulkan secara rata-rata adalah 0,75, menunjukkan kinerja perusahaan baik. Oleh karena itu, rekomendasi yang diberikan adalah melakukan pengukuran kinerja menggunakan metode Balanced Scorecard secara berkala dengan mempertahankan kriteria baik dan dapat meningkatkan perspektif keuangan dengan cara menyesuaikan besaran tiket masuk yang lebih ekonomis serta meningkatkan pemasaran.
Co-Authors Nur Indah Riwajanti Siti Amerieska