Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Journal of Governance and Public Administration
Umam, Fikri Choirul
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ULT (UNIT LAYANAN TERPADU) UNIVERSITAS DALAM MENCIPTAKAN PENGALAMAN YANG MEMUASKAN Alisa, Nur; Umam, Fikri Choirul; Ivana, Lia; Adha, Najwa Silvia; Nugraha, Joko Tri
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 3 (2024): Juni
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jogapa.v1i3.776

Abstract

Entitas yang memberikan kualitas pelayanan baik dari dalam maupun dari luar adalah Unit Pelayanan Terpadu. ULT merupakan landasan perbaikan pelayanan publik perguruan tinggi dan merupakan satu kesatuan yang perlu dimiliki, terutama bertanggung jawab menyelenggarakan dan membantu pelaksanaan layanan informasi publik terpadu, layanan pengaduan, pemantauan kepuasan, dan program masyarakat pendukung lainnya bagi peserta didik, pengajar, tenaga kependidikan, dan pemangku kepentingan lainnya. Sistem informasi kemahasiswaan ini dimaksudkan untuk memudahkan mahasiswa mengakses layanan terpadu di institusi karena kurang efektif dan efisien. Pemberian kembali kepada masyarakat oleh pejabat publik akan memperkuat peran mereka sebagai pelayan publik dan mengangkat mereka ke posisi yang berwenang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan standar layanan ULT yang ditawarkan di Universitas dan dapat digunakan untuk bahan referensi dalam mengembangkan teori pelayanan publik, khususnya ULT di lingkungan Universitas. Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif untuk menghimpun data. Hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa ULT Universitas Tidar telah memberikan pelayanan yang baik kepada mahasiswanya. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan, yakni kualitas pelayanannya di dimensi Reliability dan Responsiveness.
Adopsi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Untuk Transformasi Layanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Magelang Hidayati, Agna Deffira; Azizah , Anindya Maya; Umam, Fikri Choirul; Ramadhani, Ocha Oktavia; Ghani, Adam
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3992

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pemerintah untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses masyarakat. Dalam konteks administrasi kependudukan, Identitas Kependudukan Digital (IKD) hadir sebagai inovasi untuk mendukung transformasi layanan publik berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat adopsi IKD di Kota Magelang, mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat penerapannya, serta menyusun strategi untuk meningkatkan adopsi IKD secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan grounded theory melalui observasi dan wawancara di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Magelang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi IKD melalui inovasi PESAN TAS KANDI mampu melampaui target nasional dengan tingkat aktivasi lebih dari 37 persen. Adopsi IKD terbukti memberikan manfaat nyata, seperti peningkatan efisiensi pelayanan, pengurangan waktu tunggu, kemudahan akses layanan, serta peningkatan keamanan dan akurasi data kependudukan. Namun penelitian ini juga menemukan sejumlah kendala, antara lain keterbatasan kepemilikan dan kompatibilitas perangkat, perbedaan tingkat literasi digital masyarakat, serta belum optimalnya pemanfaatan IKD di seluruh layanan publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan penerapan IKD memerlukan strategi sosialisasi yang berkelanjutan, pelayanan jemput bola, penguatan peran kelompok usia produktif, serta pemantauan dan evaluasi yang konsisten untuk mewujudkan layanan publik digital yang inklusif dan berkelanjutan.
Co-Authors Adha, Najwa Silvia Alisa, Nur Azizah , Anindya Maya Ghani, Adam Hidayati, Agna Deffira Ivana, Lia Joko Tri Nugraha Ramadhani, Ocha Oktavia