Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE)
Aini, Nevi Fitria
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
LITERATURE REVIEW: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DALAM LAYANAN PENGIRIMAN BARANG Aini, Nevi Fitria; Darmansyah, Deden; Apriyono, Rahmad; Ramdhani, Ramdhani; Prastyo, Yudi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i4.2330

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mensintesis faktor-faktor utama yang memengaruhi kepuasan pelanggan dalam layanan pengiriman barang di Indonesia pada era e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah systematic literature review dengan menganalisis 10 artikel ilmiah yang diterbitkan antara tahun 2020 hingga 2024, yang dipilih dari database seperti Google Scholar, Scopus, DOAJ, dan Portal Garuda berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima faktor utama yang secara konsisten berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, yaitu: kualitas pelayanan, ketepatan waktu pengiriman, harga, sistem pelacakan, dan fasilitas pendukung. Di antara faktor-faktor tersebut, kualitas pelayanan dan ketepatan waktu terbukti sebagai determinan paling dominan dalam membentuk kepuasan pelanggan. Simpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya pendekatan holistik yang mengintegrasikan berbagai aspek layanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di sektor pengiriman barang. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Layanan Pengiriman, Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu  
LITELATUR REVIEW - OPTIMALISASI KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA MELALUI IMPLEMENTASI ISO 45001 Aini, Nevi Fitria; Darmansyah, Deden; Apriyono, Rahmad; Ramdhani, Ramdhani; Prastyo, Yudi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 2 No. 4 (2025): Juli
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v2i4.2331

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kontribusi implementasi ISO 45001 terhadap peningkatan keselamatan dan kesehatan kerja (K3), mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, serta merumuskan strategi optimalisasi penerapannya di berbagai sektor industri. Metode penelitian yang digunakan adalah literature review sistematis terhadap 20 jurnal ilmiah terbitan tahun 2019 hingga 2025, dengan seleksi berbasis kriteria inklusi dan eksklusi tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ISO 45001 memberikan dampak signifikan dalam menurunkan angka kecelakaan kerja, meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi, serta membentuk budaya keselamatan yang lebih kuat di tempat kerja. Metode identifikasi risiko seperti HIRARC, JSA, dan FTA terbukti efektif dalam klasifikasi dan pengendalian potensi bahaya kerja di berbagai sektor, termasuk konstruksi, manufaktur, kesehatan, dan administrasi. Namun, tantangan implementasi seperti tingginya biaya, resistensi terhadap perubahan budaya kerja, dan keterbatasan sumber daya manusia masih menjadi hambatan, terutama di sektor usaha kecil dan menengah (UKM). Kesimpulannya, untuk mengoptimalkan implementasi ISO 45001 secara berkelanjutan dan adaptif, diperlukan komitmen manajemen, partisipasi pekerja, serta dukungan kebijakan dan pelatihan teknis yang berkesinambungan.   Kata Kunci : Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), Manajemen Risiko, Industri Konstruksi dan Manufaktur
Co-Authors Apriyono, Rahmad Darmansyah, Deden Prastyo, Yudi RAMDHANI RAMDHANI