Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Public Administration Review
Hamim, Rokhi Nur
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Dampak Implementasi E-Government Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik di Desa Sukajaya Hamim, Rokhi Nur; Meidiana, Aaliyah; Helmi, Canisa; Nurdin, Nurdin
Indonesian Journal of Public Administration Review Vol. 1 No. 3 (2024): May
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/par.v1i3.2800

Abstract

Kemajuan teknologi digital yang cepat telah mendorong pemerintah untuk mengadopsi sistem pemerintahan elektronik (e-government) untuk menyederhanakan penyediaan layanan publik dan meningkatkan transparansi. Adopsi ini sangat menantang di daerah pedesaan seperti Desa Sukajaya, Kabupatejn Sumedang, di mana keterampilan digital dan akses ke teknologi sering dibatasi. Penelitian ini berujuan untuk mengetahui dampak e-government pada kepuasan publik dengan layanan dalam pengaturan sumber daya yang kurang. Melalui pendekatan penelitian kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi efektivitas e-government dalam meningkatkan aksesibilitas, meningkatkan efisiensi layanan, dan mendorong kepuasan masyarakat yang lebih besar. Data dikumpulkan melalui studi literatur untuk membangun penilaian dari situasi di Desa Sukajaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-government di Sukajaya perlu diperbaiki. Masalah utama di Desa Sukajaya yaitu: (a) kurangnya penggunaan yang signifikan dari layanan digital yang tersedia oleh masyarakat, (b) kepuasan yang meningkat tetapi tidak lengkap karena integrasi digital yang buruk dan upaya sosialisasi yang tidak memadai, dan (c) faktor-faktor pendukung dan menghambat seperti dukungan kebijakan pemerintah dan infrastruktur teknologi yang bertentangan dengan tantangan seperti keterampilan digital yang terbatas dan aksesibilitas. Rekomendasi yang diberikan mencakup meningkatkan integrasi sistem e-government, meningkatkan keterampilan digital komunitas, dan memperkuat kebijakan dukungan teknologi.
Co-Authors Helmi, Canisa Meidiana, Aaliyah Nurdin Nurdin