Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosial dan Sains
Nugroho, Yonatan Wahyu
Unknown Affiliation
Astronomy Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Pelayanan Publik UPPD Pulau Tidung Nugroho, Yonatan Wahyu; Agustin, Dinar Ayu Chandra
Jurnal sosial dan sains Vol. 5 No. 6 (2025): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v5i6.32236

Abstract

Pelayanan publik yang berkualitas menjadi tuntutan di era modern, terutama di wilayah kepulauan seperti Pulau Tidung yang bergantung pada transportasi laut sebagai akses utama. Dalam konteks ini, strategi komunikasi interpersonal berperan penting dalam membangun kepercayaan dan efektivitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi interpersonal dalam pelayanan publik yang digunakan antara UPPD Pulau Tidung untuk mengatasi permasalahan yang dialami pengguna layanan. Peneltian ini menggunakan pendekatan kualitatif sebagai metode yang digunakan dengan teknik observasi dan wawancara sebagai sumber informasi utama dalam penelitian dan dokumentasi sebagai sumber informasi tambahan. Metode analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi interpersonal yang dilakukan UPPD Pulau Tidung dalam melakukan pelayanan publik memungkinkan pengumpulan dan pemahaman informasi untuk dapat merumuskan strategi yang tepat. Melalui efektifitas komunikasi interpersonal meliputi keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan, terbentuklah proses penyusunan strategi dari tahapan analisis, perencanaa, pelaksanaan dan evaluasi untuk memberikan pelayanan yang prima.
Co-Authors Agustin, Dinar Ayu chandra