Putri, Resya Andriani
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Komunikasi CSR dan Citra Perusahaan terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Legitimasi Perusahaan On-Demand Platform Putri, Resya Andriani; Irawan, Enjang Pera
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.29437

Abstract

Transformasi digital telah mendorong berkembangnya platform berbasis sharing economy seperti PT. GoTo Gojek Tokopedia Tbk di Indonesia. Namun, pertumbuhan ini diiringi dengan tantangan legitimasi yang memengaruhi kepercayaan publik dan kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dan citra perusahaan terhadap kinerja perusahaan melalui legitimasi sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatif dengan teknik SEM-PLS terhadap 400 responden pengguna aktif GOTO di wilayah Jabodetabek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi CSR dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui legitimasi. Temuan ini menegaskan bahwa legitimasi berperan penting dalam menjembatani komunikasi strategis dan keberhasilan operasional perusahaan digital.