Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi
Nanda, Angelika Gladys Widya
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Pengalaman Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Loyalitas Pelanggan Sebagai Mediasi Nanda, Angelika Gladys Widya; Padmantyo, Sri
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 3 (2025): May - July
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i3.1417

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, pengalaman merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel mediasi. Di tengah persaingan pasar yang semakin ketat, pemahaman tentang perilaku konsumen menjadi penting bagi keberlangsungan bisnis. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Thrifting di Solo Raya. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan, pengalaman merek, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, loyalitas pelanggan berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara variabel-variabel tersebut. Temuan ini menekankan pentingnya perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan kualitas produk untuk membangun loyalitas yang kuat, sehingga mendorong keputusan pembelian yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pengelola bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk menarik dan mempertahankan pelanggan di pasar yang kompetitif.
Co-Authors Sri Padmantyo