Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Sains dan Kesehatan Indonesia
Masrsyani, Wilia
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Dentistry Environmental Science Materials Science & Nanotechnology

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Dimensi Jaminan (Assurance) terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Sibulue Pasca Terakreditasi Paripurna Istiqamah, Nurul Fajriah; Masrsyani, Wilia; Fitri, A. Ulfiana; Ismaniar, Nur Inayah
Jurnal Riset Sains dan Kesehatan Indonesia Vol. 2 No. 2 (2025): Mar-Apr
Publisher : CV. Science Tech Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69930/jrski.v2i2.351

Abstract

Puskesmas diharapkan dapat memberikan dan mengembangkan strategi perbaikan mutu pelayanan secara berkesinambungan. Mutu pelayanan kesehatan adalah suatu hal yang diharapkan dan sudah menjadi kebutuhan dasar setiap orang. Kepuasan konsumen merupakan modal dasar untuk membentuk loyalitas yang bisa dijadikan sebagai salah satu senjata untuk menaikan keunggulan bersaing suatu perusahaan yang bergerak di sektor jasa. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kesehatan pada variabel jaminan terhadap kepuasan pasien di puskesmas. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan potong lintang, sampel penelitian ini adalah pasien baru yang berkunjung ke Puskesmas Sibule yaitu sebanyak 193 orang. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh variabel jaminan terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikan adalah 0,022 < 0,05 dan nilai t hitung 2,314 > ttabel 1,973. Kesimpulan penelitian ini adalah variabel jaminan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Sibulue pasca terakreditasi paripurna.
Co-Authors Andi Ulfiana Fitri Ismaniar, Nur Inayah Nurul Fajriah Istiqamah