Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara
Fitri Yusriani
Unknown Affiliation
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Marketing, Inovasi Layanan, Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan E-Commerce Di Platform Shopee : Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Malikussaleh Fitri Yusriani; Chalirafi Chalirafi; Mariyudi Mariyudi; Muchsin Muchsin
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 3 (2025): JUNI-JULI 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, inovasi layanan, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan e-commerce di platform Shopee, dengan fokus pada mahasiswa Universitas Malikussaleh sebagai responden. Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan survei dan penyebaran kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independen—digital marketing, inovasi layanan, dan kualitas layanan—memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi digital yang efektif, pembaruan layanan yang berkelanjutan, serta peningkatan mutu layanan dalam mempertahankan loyalitas pengguna e-commerce, khususnya di kalangan mahasiswa.
Co-Authors Chalirafi, Chalirafi Mariyudi Mariyudi Muchsin Muchsin