Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi
Dilla Srifalensia
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality Aplikasi Andal by Taspen terhadap Kepuasan Penerima Dana Pensiun di Kota Padang Dilla Srifalensia; Adnan, M. Fachri
JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI Vol. 15 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi
Publisher : UNIVERSITAS ISLAM SYEKH YUSUF

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jiia.v15i1.7514

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk mengetahui sejauh mana E-Service Quality aplikasi Andal by Taspen berpengaruh terhadap kepuasan penerima pensiun di Kota Padang. Permasalahan dalam penelitian ini berawal dari penggunaan aplikasi Taspen Otentikasi untuk para penerima dana pensiun, di mana banyak pensiunan mengalami kendala karena proses otentikasinya tergolong rumit. Sebagai upaya penyelesaian, PT Taspen mengembangkan dan meluncurkan aplikasi Andal by Taspen yang dibuat lebih sederhana dan lebih ramah pengguna, sehingga memudahkan para pensiunan dalam proses otentikasi. Dalam penelitian ini, digunakan metode kuantitatif asosiatif dengan jumlah sampel 100 pensiun di Kota Padang yang menggunakan aplikasi Andal by Taspen sejak Januari 2025. Pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling. Variabel pada studi ini meliputi E-Service Quality (X) dan kepuasan pensiun (Y). Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistik 23.0. Penemuan penelitian membuktikan terdapat pengaruh variabel E-Service Quality aplikasi Andal by Taspen (X) terhadap kepuasan penerima dana pensiun (Y) di Kota Padang dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai T hitung 8,943 > T tabel 1,984 maka hipotesis pada penelitian ini diterima. Kata Kunci: Aplikasi Andal by Taspen, E-Service Quality, Kepuasan Pensiun
Pengaruh E-Service Quality Aplikasi Andal By Taspen Terhadap Kepuasan Penerima Dana Pensiun Di Kota Padang Dilla Srifalensia; Adnan, M. Fachri
JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI Vol. 15 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi
Publisher : UNIVERSITAS ISLAM SYEKH YUSUF

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jiia.v15i1.7514

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk mengetahui sejauh mana E-Service Quality aplikasi Andal by Taspen berpengaruh terhadap kepuasan penerima pensiun di Kota Padang. Permasalahan dalam penelitian ini berawal dari penggunaan aplikasi Taspen Otentikasi untuk para penerima dana pensiun, di mana banyak pensiunan mengalami kendala karena proses otentikasinya tergolong rumit. Sebagai upaya penyelesaian, PT Taspen mengembangkan dan meluncurkan aplikasi Andal by Taspen yang dibuat lebih sederhana dan lebih ramah pengguna, sehingga memudahkan para pensiunan dalam proses otentikasi. Dalam penelitian ini, digunakan metode kuantitatif asosiatif dengan jumlah sampel 100 pensiun di Kota Padang yang menggunakan aplikasi Andal by Taspen sejak Januari 2025. Pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling. Variabel pada studi ini meliputi E-Service Quality (X) dan kepuasan pensiun (Y). Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistik 23.0. Penemuan penelitian membuktikan terdapat pengaruh variabel E-Service Quality aplikasi Andal by Taspen (X) terhadap kepuasan penerima dana pensiun (Y) di Kota Padang dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai T hitung 8,943 > T tabel 1,984 maka hipotesis pada penelitian ini diterima. Kata Kunci: Aplikasi Andal by Taspen, E-Service Quality, Kepuasan Pensiun
Co-Authors M. Fachri Adnan