Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi
Arifien, Muhammad Radhitya
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Syahdina, Aang; Febriani, Friska Ayu; Melani, Novia; Airafaras, Tiara; Prayudi, Rafi Aditya; Arifien, Muhammad Radhitya; Abdulbar, Hasbun
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 3 No. 1 (2025): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v3i1.140

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk secara nyata mengevaluasi sejauh mana kualitas pelayanan, harga, serta promosi dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yang menggunakan layanan Ci’Muna Laundry. Landasan dari studi ini terdiri dari konsep-konsep yang berhubungan dengan kualitas pelayanan, harga, promosi, serta kepuasan pelanggan. Pada riset tersebut, informasi utama diperoleh menggunakan teknik convenience sampling. Informasi dikumpulkan lewat Google Form yang disebarkan kepada pelanggan Ci’Muna Laundry di kawasan Matraman, dengan jumlah partisipan mencapai 100 responden. Analisis data dilakukan dengan pendekatan model luar, model dalam, serta pengujian dugaan sementara. Keunikan dari penelitian ini adalah pemanfaatan aplikasi SEM SmartPLS 4. 1. Hasil analisis hipotesis mengindikasikan bahwa kualitas layanan berdampak secara positif pada kepuasan pelanggan, sedangkan harga serta promosi berdampak negatif pada kepuasan pelanggan.
Co-Authors Abdulbar, Hasbun Airafaras, Tiara Febriani, Friska Ayu Melani, Novia Prayudi, Rafi Aditya Syahdina, Aang