Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Islam, Mohammad Dzaki An Nadhif
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran IoT dalam Meningkatkan Efisiensi Supply Chain dan Loyalitas Pelanggan Febrian, Fahrial; Islam, Mohammad Dzaki An Nadhif; Utama, Rafael Satria; Haryosaputra, Satria Ananda
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.30273

Abstract

Penelitian ini menganalisis integrasi Internet of Things (IoT) dalam meningkatkan efektivitas Supply Chain Management (SCM) dan Customer Relationship Management (CRM). IoT memungkinkan pemantauan data secara real-time dan otomatisasi, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi logistik dan visibilitas dalam proses SCM. Di sisi lain, CRM memperoleh manfaat dari data penggunaan pelanggan yang dikumpulkan melalui perangkat IoT, memungkinkan layanan yang lebih personal dan peningkatan retensi pelanggan. Studi kasus perusahaan global seperti DHL dan Tesla menunjukkan bagaimana sistem berbasis IoT dapat meningkatkan akurasi distribusi dan kepuasan pelanggan. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif dan studi literatur, penelitian ini menemukan bahwa IoT bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan juga strategi bisnis yang menghubungkan efisiensi operasional dengan pengalaman pelanggan. Penelitian ini merekomendasikan agar perusahaan di Indonesia mulai mengadopsi IoT secara bertahap, dimulai dari peningkatan logistik, serta menyarankan studi lanjutan berbasis kasus lokal untuk menggali potensi penuh penerapan IoT dalam konteks nasional.
Co-Authors Febrian, Fahrial Haryosaputra, Satria Ananda Utama, Rafael Satria